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- Date Published: 2020. 6. 29.
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¿Cómo obtener un código promocional?
- Definir el tipo de descuento que se quiere aplicar.
- Definir el target de usuarios que se pueden beneficiar de este descuento.
- Definir la fecha de caducidad del descuento.
- Crear el listado de códigos promocionales.
- Distribuir los códigos promocionales.
¿Qué código promocional?
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Qué es un código promocional y cómo ofrecerlo a tus futuros clientes
Los códigos promocionales son una herramienta de marketing muy importante para una marca, pues permite atraer nuevos usuarios o aumentar la recurrencia de compra de los que ya son clientes a través de ventajas o descuentos . El código promocional está muy asociado al concepto de cupón, aunque guardan algunas diferencias. En este artículo te explicamos las características de los códigos promocionales y cómo puedes ofrecerlos a tu comunidad online para aumentar las ventas a corto plazo.
Qué es un código promocional
Los códigos promocionales son códigos que tienen asociado un descuento o una ventaja, como ‘envío gratis’, ‘muestra gratuita’ o ‘2×1’. Su beneficio se aplica en el proceso de compra cuando el poseedor de ese código lo presenta antes de realizar el pago. Este código puede tener varias formas: puede ser una ristra alfanumérica, o un conjunto formado sólo por letras o por números, puede ser un código de barras o un código QR. Lo importante es poder identificar este código con una ventaja vigente dentro de las acciones promocionales de la marca.
En el mundo online, los códigos promocionales se empezaron a utilizar como promoción de venta en los e-commerce. Muchas plataformas de creación de tiendas online, como Magento o Woocommerce, tienen herramientas para generar códigos promocionales. Pero a parte de generarlos, lo que puede ser relativamente fácil, lo interesante es buscar una forma eficiente de distribuirlos en los canales online y offline de la marca o empresa, para que se conozca la oferta y se transforme en más visitas y más compras. Para ello, las apps de cupones y códigos ofrecen una buena solución que mostraremos a continuación. Se trata de ver ejemplos de cómo son los códigos promocionales y cómo se difunden.
Cupón y código, cómo se complementan
Como apunte importante, señalar la diferencia entre cupón y código. Muchas veces se utilizan como sinónimos, más en el mundo del marketing. Un cupón suele ser un papel o una imagen digital que explica la ventaja de la promoción. La mayoría de los cupones son vales de descuento con un porcentaje definido o una cantidad establecida (Ej. 3€), pero en sí describen la misma ventaja promocional que un código. El cupón suele ser la imagen que muestra el beneficio y no tiene por qué ser nominativo, ni tener un código asociado. Actualmente el cupón es el elemento gráfico, sea imagen, pdf, flyer de papel, que presenta el beneficio de la promoción, y por lo tanto, puede ir acompañado de un código.
Si con el cupón ya se puede comunicar bien la promoción, ¿para qué usar un código? Hay varias razones para usar códigos acompañando el cupón, y por supuesto, no siempre es necesario. Dependerá mucho de la naturaleza de la campaña y del producto. Por un lado, cuando la promoción distribuye el mismo código a todos los clientes, por ejemplo «SUMMER20», el principal objetivo es identificar más concretamente de qué promoción proviene el cliente, para poder contabilizar y analizar qué acciones tienen un ROI más elevado. En este sentido, utilizar el mismo código para toda la acción no restringe su uso a un número concreto de beneficiarios, sólo permite identificarlos.
Otra opción es la de distribuir códigos de un solo uso, códigos únicos, a cada beneficiario. En este tipo de acción queremos identificar más concretamente esta persona, hacer un seguimiento de cómo ha sido su conversión: en qué canal le hemos impactado, qué código ha obtenido y cuándo lo ha canjeado. El código promocional cobra mucho sentido cuando la promoción que tenemos pensada tiene un número máximo de beneficiarios (por ejemplo porque el margen de beneficio se reduce bastante y no podemos afrontar una gran cantidad de descuentos); también para promociones donde queremos analizar cómo es este proceso de conversión, o en negocios donde es importante identificar y canjear rápidamente la promoción, por lo tanto, necesitamos presentar el cupón con códigos alfanuméricos, códigos de barras o QRs y poderlos verificar con facilidad.
Beneficios de distribuir códigos promocionales en Facebook, Instagram o cualquier otro canal online
Repartir vales descuento y otros cupones promocionales tiene sus beneficios, pero también sus riesgos. Una de las dificultades es que si se lanza una promoción sin restricciones, y sin segmentación, puede repercutir negativamente en la imagen de la marca y el producto, y que los usuarios le asocien un coste más bajo.
En definitiva, hacer promociones indefinidas y sin limitar el alcance puede hacer perder valor a la marca y el producto. En cambio, si ofreces códigos promocionales a través de una app, dentro de una campaña limitada en el tiempo y en el público objetivo, se convierte en una acción exclusiva, una ventaja que cabe aprovechar antes de perderla para siempre. Es así porque el código promocional no se entrega sin nada a cambio, sino que el usuario deja sus datos y demuestra estar interesado en el producto.
Esto permite un primer filtro, que se complementa con otros que podemos generar: el canal por donde distribuimos la promoción, el segmento al que difundimos mediante publicidad, los campos que pedimos en el formulario de registro, etc.
Los principales objetivos de una campaña de distribución de códigos promocionales a través de una app pueden ser:
Fidelizar a los clientes.
Ganar nuevos clientes.
Difundir la marca en nuevos segmentos.
Obtener feedback de los usuarios planteándoles una encuesta antes de obtener el código.
Obtener los datos de contacto de nuevos leads para empezar a trabajarlos y convertirlos a cliente.
Analizar las promociones más atrayentes y los canales más eficaces.
Pasos para organizar una campaña de cupones y códigos promocionales
El proceso habitual para una campaña de códigos promocionales es:
Definir el tipo de descuento que se quiere aplicar. Definir el target de usuarios que se pueden beneficiar de este descuento. Definir la fecha de caducidad del descuento. Crear el listado de códigos promocionales. Distribuir los códigos promocionales.
La plataforma Easypromos ayuda a distribuir los códigos promocionales entre los usuarios de Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y otros canales online, ofreciendo descuentos exclusivos a los que se interesan por la oferta y rellenan el formulario de registro. Además Easypromos distribuye estos códigos de una forma ordenada y muy intuitiva para los usuarios, y permite configurar toda la campaña para una distribución óptima:
Subir los códigos a la app para que se distribuyan a los usuarios, y presentarlos en el formato ideal.
para que se distribuyan a los usuarios, y presentarlos en el formato ideal. Crear y diseñar el cupón online que se distribuirá junto a los códigos con el Editor de Cupones (opcional).
que se distribuirá junto a los códigos con el Editor de Cupones (opcional). Subir y presentar las instrucciones para canjear la promoción y sus detalles de uso.
para canjear la promoción y sus detalles de uso. Repartir el código al final del registro, y permitir descargarlo en formato pdf o enviándolo por e-mail .
o enviándolo . Validar el código en el punto de venta con el Portal de Validación.
con el Portal de Validación. Hacer el seguimiento de cada código único: qué canales han aportado más usuarios que han querido el cupón, qué canales han convertido más a clientes, filtrar por códigos canjeados, etc).
de cada código único: qué canales han aportado más usuarios que han querido el cupón, qué canales han convertido más a clientes, filtrar por códigos canjeados, etc). Enviar e-mails para recordar a los usuarios que aún pueden canjear el cupón y la fecha de caducidad.
Entra en la DEMO de códigos promocionales para probar la experiencia del usuario.
¿Cómo se aplican todas estas opciones a Promociones Reales de Distribución de Cupones y Códigos? DESCÁRGATE EL EBOOK GRATIS: «20 formas de distribuir cupones y códigos online».
Casos prácticos habituales
A continuación exponemos los 3 casos prácticos más frecuentes y básicos de cómo aplicar códigos promocionales en Facebook u otra red social:
1.- Tengo un único código de descuento que quiero entregar a mis usuarios online.
Compatible sólo con las versiones Premium y Marca Blanca de Easypromos
En este caso el organizador dispone de un código, por ejemplo el código “FB-FREE-SHIPPING”, que si se aplica a su tienda online, el usuario puede disfrutar de una compra con las gastos de transporte incluidos. Todos los usuarios que se apunten a la promoción podrán ver la imagen del cupón al final del proceso de registro.
2.- Tengo un único código de descuento que quiero entregar a sólo 100 usuarios.
Compatible sólo con las versiones Premium y Marca Blanca de Easypromos
En este caso el organizador de la promoción dispone de un código de descuento que se puede aplicar en su web como en el caso anterior, pero la diferencia es que sólo quiere que se beneficien del descuento 100 usuarios. En este caso se puede crear una app de cupones pero limitar el número máximo de usuarios y definir qué quiere hacer cuando se hayan entregado los 100 códigos con descuento: cerrar el acceso a la promoción o dejarlos registrar pero indicarles que se han terminado los códigos. Nos puede servir si queremos tener gente en reserva, en lista de espera, o queremos regalar un segundo premio, por ejemplo, un sorteo entre todos los que se apunten a la promoción.
3.- Tengo 100 códigos de descuento diferentes y quiero entregarlos a sólo 100 fans.
Compatible sólo con las versiones Premium y Marca Blanca de Easypromos
En este caso el administrador dispone de 100 códigos promocionales diferentes. Quiere entregar el cupón a sólo 100 usuarios. Éste puede ser el caso de un negocio que quiere regalar 100 códigos para compras y descuentos para la tienda iTunes. En este caso iTunes trabaja con códigos promocionales únicos por cliente.
Para configurar una promoción de este tipo con Easypromos, sólo deberemos cargar los 100 códigos a la app de cupones con anterioridad al inicio de la promoción. De esta forma, se irán repartiendo los códigos a cada registrado. Igualmente, también podemos asignar estos 100 códigos de otras formas, por ejemplo:
Asignarlos por sorteo entre todos los registrados a la promoción.
Asignarlos por momento ganador, según si el usuario se registra en el momento en que hay preestablecido un premio.
Otros casos viables con Easypromos
Sorteo un Ipad entre todos los que se registren y quiero premiar a los 10 primeros que se apunten con un código promocional diferente para que al aplicarlo tengan un descuento adicional en mi tienda.
Este caso es muy similar al caso práctico 3, en el que ofrecemos 10 códigos de descuentos diferentes. En este caso el premio grande de la promoción es el iPad que se sorteará entre todos los participantes, pero quiero también premiar a los 10 primeros usuarios que se apunten al sorteo del iPad con un código de descuento para mi tienda.
Tengo 3 códigos de descuento, que corresponden al 20%, 30% y 50%, y los quiero asignar aleatoriamente a todos los usuarios que se apunten a mi promoción.
Este es un caso de entrega de códigos promocionales muy concreto pero que también se puede configurar con Easypromos. Dispones de varios códigos de descuento diferente, y los quieres ir asignando aleatoriamente entre todos los que se apunten a tu promoción.
La plataforma nos permite configurar previamente los cupones descuento como premios, decir cuántos queremos repartir y con qué criterios. Por ejemplo, los que están interesados en las zapatillas de niños tendrán un 20%, los que están interesados en calzado para mujer, un 30% y los que quieren calzado para hombres, un 50%. De esta forma podemos dar descuentos distintos según el producto en el que están interesados, y teniendo en cuenta nuestro stock y nuestros objetivos comerciales.
Tengo un sólo código de descuento y quiero sortearlo entre todos mis usuarios
En este caso el premio de la promoción es el propio código de descuento. Para ello, la mejor mecánica es crear un sorteo en donde se pide el email en el formulario de registro. Una vez se ha determinado el ganador mediante el sorteo, el organizador de la promoción enviará el código de descuento al email del usuario ganador.
Qué es un Código Promocional y 6 Formas de Vender Más Usándolos
Si quieres saber lo que es un código promocional o un cupón de descuento y conocer todos los detalles sobre esta técnica de marketing y su funcionamiento, has llegado al lugar correcto.
En SaleCycle llevamos más de 10 años poniendo en marcha estrategias de códigos de descuento para cientos de tiendas online. Sabemos por qué funcionan y qué tienes que tener en cuenta para que tu estrategia funcione y tus clientes utilicen tus códigos promocionales sin que esto suponga una pérdida para ti.
Ten en cuenta que, bien utilizada, esta técnica puede ser muy efectiva e incluso ayudarte a mejorar tu tasa de conversión. Por eso, te recomendamos prestar atención.
Qué es un código promocional
Definición: Un código promocional o código de descuento es una combinación de números y letras que puede ser introducido en un sitio web de comercio electrónico o tienda online para obtener un descuento exclusivo en determinados productos y servicios, así como complementos extra como puede ser un envío totalmente gratis para tus compras.
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Los códigos promocionales son una técnica cada vez más utilizada en marketing digital para optimizar la tasa de conversión de las tiendas online. De hecho, hoy en día resulta bastante raro completar una compra en cualquier web y no visualizar en ningún momento un recuadro para introducir un código de descuento o un cupón promocional.
A los consumidores les encantan este tipo de códigos. Y, cuando se encuentran con un recuadro de este tipo, la respuesta habitual es abrir otra pestaña en el navegador para acudir a la búsqueda de esos tan ansiados códigos que les permitirán, de forma mágica, ahorrar un cierto porcentaje en la compra de sus productos.
El objetivo de este artículo es brindarte toda la información necesaria sobre esta técnica, que conozcas sus ventajas y sus desventajas y que puedas poner en marcha una estrategia efectiva siguiendo nuestros consejos e ideas.
Cómo funcionan los códigos promocionales en marketing
A la hora de utilizar códigos promocionales en una estrategia de marketing, debes saber que existen muchas formas de implementarlos para resaltar tus ofertas clave.
En algunos casos, puede ser una buena idea optar por publicar tu código de descuento en la página de inicio del sitio. Este método es especialmente útil si se celebra alguna fecha especial, como el aniversario de tu tienda, y quieres ofrecer descuentos a todos tus usuarios.
Sin embargo, la opción más efectiva para implementar códigos promocionales en una tienda online suele ser la de incluirlos en la página del carrito o en el momento del check out. Según datos internos de SaleCycle, en torno al 20% de los usuarios abandona sus compras porque considera que el precio final es demasiado elevado. Por eso, proporcionarles un vale promocional para reducir algo el precio puede ser el impulso definitivo para que terminen realizando la compra y generando una conversión.
En cuanto a formato, también pueden utilizarse múltiples y variadas alternativas. Se pueden incluir en la cabecera de la página web, en un banner, en la barra lateral… Una de las opciones más efectivas para hacer llegar códigos promocionales a tus clientes es el email. Este tipo de comunicaciones tienden a contar con una gran tasa de apertura y de utilización.
De hecho, una gran estrategia para recuperar ventas perdidas, es enviarles a tus clientes potenciales un descuento y un enlace al carrito que han dejado en tu sitio. Ese descuento es muy posible que les haga reconsiderar su decisión y, en muchos casos, terminen realizando la compra que habían decidido dejar de lado.
Por qué funcionan los códigos promocionales en ecommerce
La respuesta es bastante simple: los códigos de descuento permiten a tus clientes obtener los productos o servicios que les interesan a cambio de un precio más económico. Como es lógico, esto genera un aumento en la satisfacción general del consumidor.
Además, ten en cuenta que son una herramienta muy versátil que puede funcionar muy bien tanto para captar clientes nuevos, como para fidelizar a tus clientes actuales, dependiendo de cómo los utilices.
Por ejemplo, para captar clientes nuevos, podemos publicar un código de descuento de bienvenida en nuestra web (en un lugar visible), en Facebook, Instagram, etc. o incluso en nuestra página de check out.
Si queremos mantener un mayor control sobre los gastos de la estrategia, también es posible enviar los códigos de descuento por email a los clientes que abandonan nuestra web y de los que dispongamos de sus datos.
Por otro lado, también suponen una táctica estupenda y realmente interesante a la hora de fidelizar clientes. Por supuesto, un consumidor habitual de nuestra marca que reciba códigos promocionales con cierta frecuencia (en ocasiones especiales, en su cumpleaños…) se sentirá reconocido y presentará una mayor satisfacción global como comprador.
Las ventajas de los códigos promocionales
El hecho de poner en marcha una estrategia de cupones de descuento puede ser muy beneficioso para tu tienda de comercio electrónico y generar resultados impresionantes. Sin embargo, también puede presentar ciertos riesgos.
Por ejemplo, si no segmentas bien tu campaña y envías códigos promocionales a todos los usuarios posibles, corres el riesgo de que, además de generar enormes pérdidas (muchos de los usuarios probablemente habrían comprado sin el descuento, y eso es dinero que no estás generando) se cree una imagen de marca negativa. Las marcas que envían códigos promocionales constantemente son percibidas como ‘low cost’ o de ‘menor calidad’. Un código de descuento debe de ser algo exclusivo y a lo que no se puede acceder de forma excesivamente fácil en cualquier momento.
Por eso, debemos hacer llegar nuestros códigos promocionales a aquellos usuarios que realmente deben recibirlos. Esto es:
Usuarios que abandonan la página web y que es muy posible que no generen una conversión si no reciben algún tipo de incentivo.
Usuarios que ya han comprado y queremos fidelizar. Los envíos de este tipo no deben ser excesivos y tienen que limitarse a ocasiones especiales (cumpleaños del cliente, aniversario de la web, etc.).
Usuarios que ya han comprado pero están inactivos. El objetivo es conseguir que vuelvan a comprar y que, si es posible, se conviertan en compradores recurrentes.
Si lo hacemos bien, una buena estrategia de códigos promocionales puede contar con muchísimas ventajas:
Facilidad para captar nuevos clientes y fidelizar a los actuales.
Intercambiar información a cambio de los códigos (por ejemplo, registrarse para recibirlo).
Aumentar la satisfacción general de los usuarios.
Recopilar datos muy interesantes para otras campañas de marketing.
6 estrategias para utilizar códigos promocionales en 2022
En la actualidad, los usuarios están hartos de códigos de promoción que son accesibles a todos los usuarios y que, desgraciadamente, no suelen funcionar a la hora de introducirlos.
La tendencia se mueve hacia la personalización y la segmentación para conseguir una mayor eficacia. SaleCycle hace el seguimiento del comportamiento de tus usuarios para, dependiendo de sus acciones, enviarle el código promocional que más le conviene y que mejores resultados le proporcionará a tu negocio.
Y es que, usadas de forma correcta, estas simples combinaciones de números y letras pueden convertirse en un arma muy poderosa. Aquí te dejamos 6 estrategias y consejos para implementarlos de forma inteligente.
Motiva a tus clientes
Los códigos promocionales pueden ser un gran complemento a la hora de enviar emails de carrito abandonado o de contactar a clientes que han abandonado tu página web sin comprar.
De este modo, les ofreces un descuento en los productos que han visualizado o añadido a la cesta y les motivas / incentivas a finalizar las compras que habían comenzado.
Aquí puedes ver un ejemplo de cómo uno de los clientes de SaleCycle, Little Mistress, utiliza los códigos de descuento para ‘tentar’ a sus clientes potenciales y dirigirlos hacia la conversión.
Para evitar caer en la trampa de que los usuarios abandonen tu web de forma automática para recibir un código de descuento, estos envíos deben utilizarse solo de forma esporádica. De este modo te aseguras que el impacto en tus ingresos no es demasiado grande.
No seas demasiado ‘excesivo’
Aunque sabemos que puede parecer tentador el hecho de poner en tu web un banner que ocupe media pantalla y que ofrezca un código de descuento a todos visitantes, seguro que a la larga no te será muy beneficioso.
Además de ofrecer descuentos de forma indiscriminada (lo que supone una gran reducción en tus beneficios) estarás reduciendo la exclusividad de los códigos de descuento que envías por email. Tus consumidores no se sentirán especiales ya que el mismo código que han recibido en su bandeja de correo está disponible para todo el mundo en la página de inicio.
En este sentido, es mucho mejor ser sutil, y solo incluir códigos de descuento de forma sutil en el momento del checkout, por ejemplo. Limita los banners enormes para ocasiones muy pero que muy especiales o no aportarás ningún valor con tus códigos de promoción.
Analiza el comportamiento de tus usuarios y segmenta
Para evitar que una estrategia de códigos promocionales consuma la mayor parte de tu presupuesto de marketing y publicidad, debes de enfocarte en el análisis de datos y en estudiar el comportamiento de tus consumidores.
Por ejemplo, puedes establecer un límite medio de compra para enviar un código de descuento. Si el carrito abandonado era de menos de 50€, no se enviará ninguna promoción.
Además, puedes aprovechar los códigos para conseguir aumentar el valor de tus pedidos (AOV). Aquí tienes un ejemplo de cómo lo conseguimos con uno de nuestros clientes, Total Wine, ofreciendo un descuento a todos aquellos que compraban 6 botellas o más de vino.
Códigos promocionales para clientes actuales
Como ya hemos mencionado, no deberías enfocarte exclusivamente en captar clientes nuevos. La realidad es que, es hasta 10 veces más complicado conseguir un cliente nuevo que mantener a uno existente.
Además, tus consumidores actuales tienden a generar más beneficio que uno nuevo y suelen realizar pedidos más cuantiosos. Por eso, ¿por qué no enviarles códigos promocionales a ellos también?
Un descuento de vez en cuando los convertirá en clientes todavía más leales y les ofrecerán un motivo más para seguir comprando en tu tienda online. Uno de los secretos de cualquier buen ecommerce es cuidar a los clientes existentes.
Gamificación
Los códigos de promoción no tienen por qué limitarse a emails y comunicaciones tan frecuentes (y, en muchos casos, aburridas).
Un ejemplo de cómo implementar la gamificación (convertir el proceso en un juego) en una estrategia de vales de descuento nos la da Starbucks. En su aplicación (que ya cuenta con más de 15 millones de usuarios) invitan a los usuarios a cumplir diferentes objetivos. Una vez lo consiguen obtienen el acceso al tan ansiado código para reducir el precio de su próxima consumición.
Ocasiones especiales
La personalización es una de las claves del éxito de cualquier acción de marketing digital. Por eso, no dejes pasar ninguna ocasión especial, como aniversarios o cumpleaños para enviarles a tus clientes un descuento especial a modo de regalo.
Te aseguramos que esta técnica, además de mejorar su satisfacción y hacerlos sentir únicos y especial, te permitirá conseguir una buena cantidad de ventas extra, al mismo tiempo que fidelizar a tus clientes.
Conclusión: El futuro de los códigos promocionales
Como ya has podido comprobar, los códigos de descuento se han convertido en un arma muy utilizada (y, al mismo tiempo, eficaz) para la mayor parte de tiendas online y ecommerce.
De cara al futuro, su uso no dejará de aumentar. En cuanto a tendencias, nos movemos hacia una mayor personalización y segmentación. Se enviarán códigos personalizados casi de forma individual en función del recorrido de tus clientes en la web, sus compras pasadas, los productos que han visitado, sus cookies, lo que buscan en internet, etc.
De este modo, es más que probable que la práctica de abrir una pestaña nueva para buscar los códigos de descuento de febrero o marzo en tu marca favorita, termine desapareciendo.
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