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Con respecto al tema de su paquete, pues dependerá si el conserje tiene obligación de hacerlo porque tenga un compromiso con la comunidad y complemento salarial que ello le obligue, si no es así, no tiene obligación de recoger el paquete.Vigila a las personas que acceden o salen del edificio. Se encarga de abrir y cerrar el portal. Así como de mantener libres las salidas de emergencia en caso de haberlas. Es el encargado de encender, apagar o programar las luces y la calefacción, según esté fijado en la comunidad.Los porteros suelen estar en oficinas o mostradores próximos a la entrada principal del edificio. Controlan al personal y a los visitantes, y pueden tener la responsabilidad de emitir o controlar pases de entrada. Algunos porteros guardan y proporcionan llaves.
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\”Conserjes y porteros\”- ¿Cuáles son sus funciones? ¿Diferencias entre conserje y portero? ¿Qué requisitos se necesitan para sustituir a un portero?
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- Date Published: 2014. 5. 27.
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¿Cuáles son las obligaciones de un conserje?
Vigila a las personas que acceden o salen del edificio. Se encarga de abrir y cerrar el portal. Así como de mantener libres las salidas de emergencia en caso de haberlas. Es el encargado de encender, apagar o programar las luces y la calefacción, según esté fijado en la comunidad.
¿Cuáles son las funciones de un portero de edificio?
Los porteros suelen estar en oficinas o mostradores próximos a la entrada principal del edificio. Controlan al personal y a los visitantes, y pueden tener la responsabilidad de emitir o controlar pases de entrada. Algunos porteros guardan y proporcionan llaves.
¿Cómo echar a un portero?
Para proceder al despido del Portero, lo primero que se debe hacer, es convocar una Junta General Extraordinaria o incluirlo en la propia Junta General Ordinaria para hablar de este tema en el punto del orden del día.
¿Que no debe hacer un conserje?
- Está facultado para negar el ingreso a quien no presente su identificación o no conozca el número del departamento.
- Contactarse con cualquier proveedor para confirmar la identidad del técnico que se está presentando.
¿Cuántos días de asuntos propios tiene un conserje?
El Convenio Colectivo del Sector de Limpieza de Edificios y Locales de la Comunidad de Madrid (2018 – 2021) establece que los trabajadores tienen 6 días al año de asuntos propios (artículo 25 k). En este convenio, estos días “de asuntos propios”, serán de trabajo efectivo, por lo que se cobrará el salario de esos días.
¿Qué hace un portero conserje?
En resumen, podrían describirse como el cuidado, conservación y limpieza de la escalera y zonas comunes, además de su cometido principal, la vigilancia de las zonas comunes y de las personas que entran en el edificio. Hoy en día se mantienen muchas de las obligaciones que ya recoge esta normativa.
¿Cuáles son las obligaciones de los encargados de edificios?
Controlar el correcto funcionamiento de las máquinas e instalaciones del edificio o residencia. Entregar sin demora alguna a cada destinatario la correspondencia que viniera dirigida a ellos como asimismo los resúmenes de expensas y comunicaciones que efectuare el administrador por escrito a los copropietarios.
¿Dónde denunciar irregularidades en un edificio?
Si detecta un comercio, local u obra en construcción con irregularidades o en situación de riesgo, avísenos. Recuerde que también puede canalizar su denuncia telefónicamente a través de la línea 147.
¿Cómo despedir al portero de la comunidad?
El acuerdo de despedir al portero y sustituirlo por otro trabajador puede adoptarse por mayoría simple. Solo se requiere mayoría reforzada de 3/5 partes de propietarios y cuotas si, además del despido, se suprime el servicio de portería.
¿Qué es un conserje funciones y dónde podemos trabajar?
Control de accesos y vigilancia de las instalaciones.
El conserje es el encargado de todas las lleves de la comunidad. Recibimiento de usuarios. Mantenimiento de las zonas comunes como la limpieza de escaleras, los pasillos o rellanos, los ascensores… Recogida y reparto de la correspondencia.
¿Cuál es el horario de trabajo de un conserje?
La ley de trabajo establece que la jornada de trabajo de un conserje no puede exceder las 45 horas semanales; sin embargo, sabemos que en algunas ocasiones pueden tener horarios más acortados.
¿Cómo ser un buen conserje?
Educación, amabilidad y simpatía: Son cualidades esenciales. Además del respeto, la tolerancia, la implicación y la colaboración, que harán brillar su valioso trabajo. Un saludo al llegar a casa y un buen diálogo con el conserje son características que los vecinos apreciaremos mucho.
¿Qué hace un conserje en un ayuntamiento?
funciones de los Conserjes: – Informar en primer instancia a los usuarios. – Vigilar y atender la entrada y salida de usuarios. – Coordinar los trabajos de los Ordenanzas a su cargo, en el caso de los hubiera. – Controlar la apertura y cierre del edificio, puertas y ventanas.
Enfrentamiento con el Conserje en la Comunidad de Propietarios
Enfentamiento con el Conserje en la Comunidad de Propietarios
P. Buenas tardes, acabo de tener un enfrentamiento con el conserje de la comunidad. Le he pedido que me recoja un paquete que me va a llegar esta semana y la contestación de esté ha sido que no lo va hacer, porque hace tiempo le he llamado para recoger la basura de la papelera del portal donde yo vivo en la planta baja, porque esta basura llevaba allí tres días y emanaba un olor insoportable y también en esa ocasión se ha negado a recogerla diciendo que no entra en sus obligaciones. Desde entonces los principios de convivencia, respeto,cortesía y buena conducta que tiene que tener con cualquier vecino son completamente nulos hacia mi persona. Lo último es que ha reconocido delante de la presidenta que no me va a recoger el paquete. Puedo pedir su despido por incumplimiento de sus funciones y falta de respeto.? Cual son los paso a seguir ?
R. Estimada Mirela:
La comunidad paga a los conserjes en función de lo que indica el convenio de empleados de fincas urbanas de la zona donde corresponde. Así en Madrid a los conserjes, porteros,etc. se les paga por un trabajo genérico propio de la labor de ellos y por otros complementos específicos en función de las actividades que realizan. Estos deben de pagarse insisto como complementos, así serán trabajos genéricos los siguientes:
Artículo del convenio de empleados de fincas urbanos cuyo enlace es el siguiente: https://adminfergal.es/wp-content/uploads/2017/06/0203.1386790582.QBRW9636LLNR5018UIDT4212NIKG3026.pdf
Artículo 17.- Son obligaciones especificas de los trabajadores clasificados como Porteros y Conserjes:
w1.- La limpieza, conservación y cuidado del portal, portería, escaleras, pasillos, patios, sótanos y demás dependencias que tengan acceso por elemento común, así como de los aparatos eléctricos o de otros destinos que en ella se encuentren instalados, sin que se les exijan las actuaciones propias del personal especializado en el tipo de aparato o elemento que requiera atención. En las fincas destinadas a viviendas en que por la configuración de su portal existan locales comerciales, se considerará como «pasaje comercial», sin que sea obligación del portero o conserje su limpieza, y tampoco lo será cualquiera que se derive del paso de animales domésticos por los elementos comunes de la finca así como la limpieza de zonas deportivas, saunas y gimnasios. Los trabajos de limpieza, deberán realizarse con preferencia en las primeras horas del día en beneficio del principal cometido, que es la vigilancia.
w2.- Vigilancia en esas mismas dependencias, así como de las personas que entren en el inmueble, velando por que no se perturbe el orden en el mismo, ni el sosiego de los que en él habitan.
w3.- Cuidará los pisos y locales vacíos y acompañará a las personas que deseen verlos, facilitándoles cuantas noticias conciernen a los mismos, de acuerdo con las instrucciones previamente recibidas al efecto, a no ser que la propiedad adopte una acuerdo en contrario; atenderá con toda amabilidad a las personas que soliciten noticias de los ocupantes de las viviendas y otras dependencias de la finca, siempre que no sean de índole confidencial o informativo que afecten a la dignidad de los mismos, debiendo obrar siempre con la mayor discreción.
w4.- Tendrá a su cargo la puntual apertura y cierre del portal, así como el encendido y apagado de las luces de los elementos comunes, se hará cargo de la correspondencia o avisos que reciba, para los ocupantes del inmueble y para la Propiedad o Administración de la finca, haciéndolo llegar a manos del destinatario con mayor diligencia siempre que no reciba instrucciones en contrario por escrito de la propiedad.
w5.- Cumplimentará los encargos, avisos y comisiones encomendadas por las personas a que se refieren los artículos 5 y 16, y si fueran encargados del cobro de los alquileres o cuotas de la Comunidad o Cooperativa, lo cumplimentarán sin demora, entregando inmediatamente los fondos recaudados en la forma que haya sido señalada, siendo a cargo de la Propiedad los gastos de toda clase que en dichos encargos, avisos, comisiones o cobros pudieran producirse.
w6.- Comunicará a la Propiedad o representante de la Comunidad o Cooperativa cualquier intento o realización por parte de los propietarios o inquilinos, de situaciones que puedan suponer molestias para los demás o que den lugar a subarriendos u ocupaciones clandestinas o traspasos fraudulentos,comunicando asimismo cualquier obra que se realice en las viviendas o locales y que haya llegado a su conocimiento.
w7.- Se ocupará del encendido apagado y mantenimiento de los servicios de calefacción y agua caliente central, salvo que la Propiedad los tenga contratados con un tercero; de la centralita telefónica, si no
hubiera telefonista, y de los ascensores y montacargas que existan en la finca, así como de cuantos motores se utilicen para los servicios comunes. Pondrán urgentemente en conocimiento de la Propiedad o Administración y de la casa conservadora cuantas anormalidades o averías observen en el funcionamiento de los correspondientes aparatos, suspendiendo el servicio afectado, bajo su responsabilidad, si pudiere haber peligro en su utilización.
w8.- Cuidará de los cuartos de contadores y motores y de las entradas de energía eléctrica, así como de la conducción general de agua, bajantes y sumideros receptores de aguas pluviales en las terrazas, azoteas,
patios, etc. de acceso por servicios comunales y que no entrañen peligrosidad. En caso de nevada, cumplimentará los usos y costumbres del lugar y cuanto dispongan las Ordenanzas municipales de la localidad.
w9.- Tendrá la obligación del traslado de los cubos colectivos de basura en estado de llenos del inmueble hasta el lugar destinado por las Ordenanzas Municipales para su retirada por sus servicios. No así la recogida de cubos, bolsas o recipientes de cada piso o del pozal colector que será objeto de pacto con la propiedad.
En aquellos casos que por la ubicación del cuarto de basuras o el lugar que tenga destinado la comunidad para depositar los cubos de basuras, hubiera que salvar obstáculos de mas de 10 escalones o 2 metros de rampa, el traslado de los cubos colectivos se haría en estado de vacíos. En este último caso el empleado los depositaria en el lugar que destine la comunidad al efecto, para posteriormente trasladarlos una vez llenos, hasta el lugar destinado por las Ordenanzas Municipales para su retirada.
En el mismo convenio se fijan los diferentes complementos salariales, esto viene reflejado en el artículo 45 al 47 del convenio de empleados de fincas urbanas.
Artículo 45.- Cuando el empleado de finca urbana tuviera a su cargo trabajos especiales, tales como la retirada de las bolsas de basuras de las viviendas y locales particulares, el cuidado y limpieza de los jardines anejos a la finca urbana en que preste servicios, o del garaje particular de la misma o cualquier otro servicio análogo, percibirá, como complemento de puesto de trabajo, una cantidad en la cuantía que
se pacte con la propiedad y que se fijará en razón de la clase y extensión de tales servicios que no deben ser inferiores a las siguientes cantidades:
| Por la retirada de la basura de las puertas de las viviendas, oficinas o locales que den acceso a la escalera o portal 476,. Ptas (2,86 euros) en el año 2001 y 3,31 euros en al año 2002, por propietario y mes.
| Por el cuidado del Garaje de la finca, cuando este es anejo inseparable a las viviendas, realizando la limpieza y vigilancia de los elementos integrantes del mismo tales como escaleras, ascensores, montacargas, motores o cualquier otro servicio del garaje, percibirá por cada plaza la cantidad de 106.- pesetas mensuales (0,64 euros) en el año 2001 y en el año 2002, 0,69 euros mensuales.
| Por el cuidado y limpieza de la zona ajardinada, se aplicará la siguiente escala:
Hasta 300 metros cuadrados 5.561 Ptas. (33,42 euros) mensuales
De 301 a 1000 metros cuadrados 11.121 Ptas.( 66,84 euros) mensuales
Mas de 1000 metros cuadrados 16.682 Ptas.( 100,26 euros) mensuales.
No tendrán la consideración de jardín, las jardineras y macetas existentes en los elementos comunes de la finca.
| Por el cuidado de cada una de las piscinas 10.592 ptas. (63,66 euros) por cada piscina y mes o fracción de este, de funcionamiento de las mismas.
| Por repartir la correspondencia, en los casos que no existiera casilleros o estos en su conjunto no reúnan las condiciones mínimas exigibles para tal fin, 2.436.- ptas.(14,.64 euros ) mensuales
Artículo 46.- En el supuesto de que exista en el inmueble instalación de calefacción y/o agua caliente central para la que se utilice el carbón como combustible, cuando tal servicio se halle al cuidado del Empleado de finca urbana, percibirá éste, con independencia de los incrementos del salario base previstos en los apartados b) y c) del art. 43 y como complemento de puesto de trabajo por la utilización de tal
combustible, el valor en metálico de 20 kilogramos de carbón, por cada día en que se realice dicho servicio y por cada una de las calderas en funcionamiento.
La retribución por el encendido de calefacción y/o agua caliente se podrá prorratear su importe anualmente.
Artículo 47.- Como complemento periódico de vencimiento superior al mes, se establecen para estos Empleados dos gratificaciones extraordinarias anuales, equivalentes cada una de ellas a un mes del salario inicial más los incrementos , complementos salariales y antigüedad debiéndose de abonar en los días laborables inmediatamente anteriores al 30 de junio y 15 de diciembre.
El personal que ingrese o cese dentro del año percibirá estas gratificaciones en proporción al tiempo servido, prorrateándose por semestres naturales y, dentro de éstos por meses, estimándose las fracciones superiores a quince días como mes completo.
Con respecto al tema de su paquete, pues dependerá si el conserje tiene obligación de hacerlo porque tenga un compromiso con la comunidad y complemento salarial que ello le obligue, si no es así, no tiene obligación de recoger el paquete.
Si parece evidente que recojer la basura de la papelera del portal es una cuestión obligatoria y que lo deberá hacer sin demora, está dentro de sus funciones «básicas».
Dependerá del acuerdo que tenga el conserje con la comunidad se le podría sancionar y solicitar el despido por incumplimiento, pero antes de hacerlo verifique que en sus funciones está el realizar ese trabajo.
Con respecto a los pasos a seguir para el despido, los tiene vd. reflejados en el artículo 57 al 65 del convenio de empleados de fincas urbanas.
No obstante cualquier decisión para despedir al conserje primero pasa por sancionarle si es que no está cumpliendo con sus obligaciones, estas sanciones irá en función de la falta que tenga por incumplimiento en su trabajo. Así las faltas y sanciones los tenemos en el artículo 57 y siguientes:
Artículo 57.- Las faltas que cometan estos Empleados en el ejercicio de su cargo se clasificarán en leves, graves y muy graves, prescribiendo en su caso a los diez, veinte y sesenta días, respectivamente, a partir de su comisión.
Artículo 58.- 1. Se considerarán faltas leves todas aquellas que produzcan perturbación ligera en los servicios a su cargo. 2.- Se considerarán faltas graves: a) La falta de aseo, tanto en su persona como en las dependencias a su cargo. b) La indisciplina o negligencia inexcusable en el trabajo y la falta de respeto al Propietario, Presidente, Administrador, Inquilinos, condueños del edificio, familiares y personal de las familias que con ellos conviven. c) El quebranto de la reserva obligada en relación al buen nombre de la finca y sus moradores. d) La reiteración de faltas leves. 3. Se considerarán faltas muy graves a) El abandono notorio de la vigilancia del edificio, elementos comunes y demás deberes a su cargo. b) La reincidencia en la comisión de faltas graves. c) Los malos tratos de palabra u obra al Propietario, Administrador o moradores del edificio o sus familiares. d) El fraude, robo o hurto, o retención indebida de los objetos o fondos entregados para su custodia. e) Cualquier otra falta grave contra la moral, propiedad o las personas.
Fíjese lo que indica el punto 3º que dice que los malos tratos de palabra u obra a los moradores del edificio se le considera una falta muy grave.
Artículo 59.- Las sanciones que proceda imponer serán las siguientes { 1.- Por faltas leves: Amonestación verbal, amonestación por escrito { 2.- Por faltas graves: Suspensión de siete a quince días de empleo y suelo { 3.- Por faltas muy graves: Suspensión de quince días de empleo y sueldo ó despido.
Deberá de mandar un escrito al Presidente y/0 Administrador indicando la falta cometida por el conserje, con los hechos que motivan la posible causa de la sanción, estos si lo consideran pertinente deberán tomar una decisión y expedientar si procede al conserje, si bien si se considera una falta muy grave y podría ser motivo de despido, sería conveniente el hacer una junta general extraordinaria para hablar del tema. Recordemos que una falta muy grave prescribe a los 60 días después de haberse cometido.
Yo como siempre en estos casos prefiero que las cosas se solucionen con una buena reunión con la Junta de Gobierno y el Conserje donde se puedan tratar los temas y darles una solución que implique el no tener que utilizar medios coercitivos que generan malestar y una situación de tensión innecesaria en la Comunidad.
Puedes ver el vídeo en el siguiente enlace de nuestro canal en youtube:
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Fdo. Miguel Fernández
Administrador de Fincas Madrid y Guadalajara
Funciones que el conserje no está obligado a hacer
Seguro que en alguna ocasión ha surgido el inconveniente en la red social de tu barrio: ¿el portero está obligado recoger paquetes o retirar la basura puerta por puerta si lo solicita un vecino?
los principales obligaciones de estos trabajadores Estos son: limpieza, conservación y precaución del portal, puerta, escaleras, corredores, patios, bodegas y demás ambientes a los que se ingresa por un factor común. Asimismo se incluirían los aparatos eléctricos instalados en estas unidades.
Los trabajos de limpieza tienen que efectuarse a la primera hora de la mañana a fin de que el resto del día logre efectuar su función principal: el rastreo.
Hablamos de la apertura y cierre del portal y del apagado y encendido de las luces de los elementos recurrentes. Se ocupa de la correspondencia o avisos recibidos de los ocupantes de la finca. Prende y apaga la calefacción y cuidado de la misma, así como el agua ardiente con una central. Al cargo de estos trabajadores también están el contador y la sala de máquinas para las entradas de electricidad y todo lo relacionado con el agua: bajantes y sumideros para recibir agua de lluvia en terrazas y techos.
Sacar la basura de puerta en puerta
Entre sus primordiales tareas está el traslado de los basureros colectivos llenos desde la propiedad hasta el lugar designado por las Ordenanzas Municipales para su retiro por sus servicios: esta tarea debe realizarse. Sin embargo, agarrar las bolsas piso por piso no es que los vecinos tienen la posibilidad de haber dejado en el rellano. Por consiguiente, esta actividad concreta debe acordarse previamente con la Red social y ser recompensada con el correspondiente suplemento.
Lo mismo sucede con todo cuanto está fuera de lo anterior. Hablamos de proyectos particulares que se piensan complementarias y que tienen que negociarse antes con la Comunidad. Otros ejemplos de esto serían: cuidar y adecentar huertos de la finca si los tuviera, retirar la basura de las puertas de las viviendas, cuidar y limpiar el garaje si la finca lo tuviese.
Qué funciones tiene un portero o conserje
3 min Los porteros de los edificios, normalmente, suelen ser unos manitas y podemos contar con ellos para arreglar cualquier cosa. Pero, ¿sabes exactamente qué funciones debe realizar un portero o conserje?
Para evitar malentendidos entre el conserje y los vecinos del edificio, lo ideal es que todo el mundo conozca de forma clara cuáles son las tareas del portero. Este tipo de disputas pueden tener fácil solución con una comunicación fluida entre la comunidad de propietarios y el portero o conserje.
Pero en cambio, si las disputas surgen por otro motivo más grave, como la rotura de tuberías o daños de origen eléctrico, lo recomendable es contar con un Seguro para Comunidades de Propietarios, que os resguarde ante cualquier imprevisto.
El rol de un portero o conserje está perfectamente definido en el convenio colectivo de empleados de fincas urbanas. De forma general, éstas son las funciones que suelen realizar en cualquier comunidad de vecinos:
Vigila a las personas que acceden o salen del edificio.
Se encarga de abrir y cerrar el portal. Así como de mantener libres las salidas de emergencia en caso de haberlas.
Es el encargado de encender, apagar o programar las luces y la calefacción, según esté fijado en la comunidad.
En algunos casos, es quien se encarga de repartir la correspondencia o publicidad vivienda por vivienda.
Saca los contenedores de basura a la calle.
Asume la limpieza general del edificio, ascensores y escaleras.
Su presencia puede servir para evitar okupas en nuestra casa
Otras funciones puede asumir el portero
Además de las funciones que debe realizar un portero o conserje anteriormente descritas, siempre que el administrador de la vivienda o el presidente de la comunidad así lo aprueben, también podrá asumir otras tareas:
Si se produce alguna avería relacionada con las instalaciones generales, como agua, luz o teléfono, el portero será la persona encargada de llamar al servicio técnico correspondiente.
correspondiente. Tareas de mantenimiento de jardines o piscinas , en el caso de que el bloque cuente con estos servicios. En este caso, el portero sólo asumirá este rol si está especificado en los estatutos, y para ello, la comunidad deberá facilitarle los materiales y herramientas adecuados.
, en el caso de que el bloque cuente con estos servicios. En este caso, el portero sólo asumirá este rol si está especificado en los estatutos, y para ello, la comunidad deberá facilitarle los materiales y herramientas adecuados. Comprobar, al comienzo de la jornada laboral y siempre que los haya, los libros de visita o de novedades.
o de novedades. Responsable de las llaves de los espacios que pertenecen a las zonas comunes.
En cualquier bloque de vecinos, las funciones que debe realizar un portero o conserje son básicas e imprescindibles para un mantenimiento óptimo del edificio, así como para propiciar una relación armónica entre todos los vecinos.
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Funciones
Los porteros tienen una serie de obligaciones relacionadas con el mantenimiento y la seguridad de los edificios, residencias universitarias, oficinas y algunos bloques de viviendas privadas y edificios públicos, como oficinas municipales o bibliotecas.La seguridad es parte importante del trabajo. Los porteros suelen estar en oficinas o mostradores próximos a la entrada principal del edificio. Controlan al personal y a los visitantes, y pueden tener la responsabilidad de emitir o controlar pases de entrada. Algunos porteros guardan y proporcionan llaves. Algunos utilizan circuitos cerrados de televisión para vigilar la actividad en el edificio y alrededor de él.La mayoría de los porteros patrullan el lugar, asegurándose de que el edificio, los equipos y las instalaciones estén protegidos. Puede que tenga que abrir y cerrar portales, puertas y barreras. Las funciones de seguridad suelen suponer controlar las alarmas, así como los equipos contra incendios y otros equipos de seguridad.Los servicios de portería suelen incluir tareas generales de conserjería . Los porteros supervisan a veces el funcionamiento de los sistemas de calefacción y llevan a cabo trabajos de mantenimiento en general, por ejemplo cambiar bombillas. También informan de daños y averías a la persona pertinente.Muchos porteros tienen asignadas algunas tareas de limpieza. Eso puede suponer el uso de máquinas limpiadoras y pulidoras eléctricas pesadas. Recoger la basura y llevarla para su eliminación también suele formar parte del trabajo.Cuando se reciben paquetes u otras entregas, los porteros revisan la entrega y firman el resguardo, y llevan los objetos recibidos al lugar correspondiente. Asimismo, los porteros trasladan muebles en caso necesario, montan salas para reuniones u otros actos, e instalan y desinstalan equipos. Algunos también pueden encargarse de la correspondencia que se recibe.Los porteros suelen llevar uniforme. Algunos trabajan en horario fuera de lo normal, por ejemplo, empezar muy temprano, tener que hacer turnos y trabajar de noche o en fines de semana.
Despido del portero: dudas
buenos días Presigerardo:
Para proceder al despido del Portero, lo primero que se debe hacer, es convocar una Junta General Extraordinaria o incluirlo en la propia Junta General Ordinaria para hablar de este tema en el punto del orden del día. Si la intención es la de cancelar el servicio de portería tal y como se conoce o bien sustituir este por una empresa de servicios habrá que adecuarse a lo que dice el artículo 17. de la Ley de Propiedad Horizontal “la supresión del servicio de portería, requerirá las 3/5 partes del total de los propietarios que a su vez, representen las 3/5 partes de las cuotas de participación”.
Si con el despido se pretende rescindir el contrato de este empleado para proceder a contratar a otra persona en su mismo puesto, la mayoría necesaria deberá ser una mayoría simple en 2ª convocatoria de los propietarios presentes y representados con derecho a voto.
Como Presidente habrá cumplido ante la Junta de Propietarios en su procedimiento. Si la Junta de Propietarios es mayoritaria a favor del despido, deberán entregar una carta de despido al empleado indicándole los motivos por el que se produce el mismo. Dicha exposición de motivos deberá realizarse acorde a lo que indica el Convenio Colectivo de empleados de Fincas Urbanas de la Comunidad donde viva, de la aplicación de los artículos del Estatuto de los trabajadores, etc.
En el Convenio se especifica cuales son los derechos y obligaciones del Portero. Por ejemplo en el de Madrid, le facilito el link : http://www.adminfergal.es/files/0203.1386790582.QBRW9636LLNR5018UIDT4212NIKG3026.pdf
el art. 17 habla de las obligaciones especificas de los trabajadores clasificados como porteros. El art. 28, habla claramente de la extinción del Contrato de Trabajo. Dice entre otras cosas, que quedará rescindido sin obligación de indemnizar al empleado en los casos siguientes “w7. Por despido procedente del trabajador”. Los art. 37 al 50 habla de salarios y complementos salariales. El art. 57 habla de lo que Vd. solicita. Información sobre “faltas y sanciones”, como se tipifican dichas faltas y las sanciones a aplicar dependiendo si son faltas leves, graves o muy graves. Lo que si dice claramente el art. 60 es que la notificación de la sanción al empleado de la finca deberá hacerse por escrito y contendrá las siguientes exigencias formales:
– Los hechos que motivan la causa de la sanción
. La calificación de la falta conforme se dispone en el art. 58 del presente convenio.
La sanción impuesta y la fecha de su cumplimiento si procede de conformidad con el art. 59 del presente Convenio.
– La posibilidad de recurrir la sanción impuesta conforme se dispone en las leyes vigentes.
El art. 61 y ss. hablan de la forma de tramitar las sanciones.
Por lo tanto con respecto a una de sus preguntas, es evidente que las sanciones deberán estar redactadas por escrito y tienen que tener en cuenta lo que dice el art. 61 “La Propiedad anotará en el expediente personal de sus trabajadores las sanciones que les hayan sido impuestas. Se anularán estas anotaciones al pasar un año para las leves y dos para las graves y muy graves sin recaer en falta alguna.
Si la Comunidad de Propietarios no tiene en su poder los justificantes de las cartas presentadas al Portero con la firma del recibí de este ó hace mas de dos años que prescribieron, Vds. no tienen nada que justifique la reiteración de las faltas graves y muy graves, por lo tanto nada que justifique un despido procedente por reiteración de faltas. Vds. van a despedir a un trabajador sin motivos aparentes con lo que el Juez no les va a dar la razón aunque la tengan. La Sentencia será por despido improcedente.
El despido improcedente conllevará a la readmisión del trabajador en su puesto de trabajo con abono de los salarios de tramitación o bien a la indemnización a entregarle en el supuesto de que la Comunidad optara por la NO readmisión. En el caso de NO readmisión el trabajador tendrá derecho a lo que dicta la ley con respecto a este tema. Una indemnización de 45 días por año de servicio hasta un máximo de 42 mensualidades hasta la reforma laboral del año 2.012 y un máximo de 33 días por año de servicio hasta un máximo de 24 mensualidades a partir de la reforma laboral.
Dicho todo esto le hago varias sugerencias:
– Si no tienen documentación que avale la procedencia del despido, deberán iniciar un nuevo proceso de sanciones contra el trabajador por sus faltas reiteradas, hasta que puedan justificar el despido procedente.
– Si a pesar de todo quieren iniciar un despido improcedente piensen que el portero al llevar muchos años trabajando seguramente y deberán de pagar una cantidad importante. Sepan que esa cantidad la deberán prorratear entre los 30 propietarios. Esto puede dar lugar a una derrama importante. Le pongo un ejemplo simple. Portero que gana 18.000 € brutos al año y que tiene una antiguedad de 15 años. Saldría a pagar 2200 euros por año* 15 años= 11.000 € de indemnización+finiquito,etc. Reparta 11.000 euros entre 30 vecinos y a cada uno le corresponde pagar entre 350 y 400 euros.
– Antes de tomar una decisión de este tipo hablen con su Administrador si lo tienen para que pueda sugerir actuaciones a realizar o bien hablen con un graduado social o Abogado experto en relaciones laborales.
Reciba un cordial saludo.
Miguel.
¿Está obligado el conserje a recoger paquetes o la basura?
Seguro que en alguna ocasión ha surgido el tema en tu comunidad de vecinos: ¿está obligado el conserje a recoger paquetes o retirar puerta por puerta la basura si se lo pide algún vecino?
Las obligaciones principales de estos trabajadores son: limpieza, conservación y cuidado del portal, portería, escaleras, pasillos, patios, sótanos y demás dependencias a las que se acceda por un elemento común. También se incluirían los aparatos eléctricos que se encuentren instalados en estas dependencias.
Los trabajos de limpieza deberán ser realizados a primera hora de la mañana para que el resto del día pueda realizar su principal función: vigilar.
Tiene a su cargo la apertura y cierre del portal y el apagado y encendido de la luces de los elementos comunes. Se hace cargo de la correspondencia o avisos que reciban los ocupantes de la finca. Encender y apagar la calefacción y mantenimiento de la misma, así, como del agua caliente central. El cuarto de contadores y motores de las entradas de energía eléctrica, y, todo lo relacionado con el agua: bajantes y sumideros receptores de aguas pluviales en terrazas y azoteas también se encuentran bajo la responsabilidad de estos trabajadores.
Retirar la basura puerta a puerta
Entre sus cometidos principales se incluye trasladar los cubos colectivos de basura llenos desde inmueble hasta el lugar destinado por las Ordenanzas Municipales para su retirada por sus servicios: esta labor sí debe hacerla. Sin embargo, no lo es el recoger piso por piso las bolsas que hayan podido dejar en el rellano los vecinos. Por tanto, esta actividad concreta debe ser pactada previamente con la Comunidad y ser retribuida con el complemento correspondiente.
Igual ocurre con todo lo que se encuentra fuera de lo anteriormente nombrado. Son trabajos especiales y que están considerados como complementos, y que previamente deben ser negociados con la Comunidad. Otros ejemplos de esto serían: cuidar y limpiar los jardines de la finca si los tuviese, retirar la basura de las puertas de las viviendas, cuidado y limpieza del garaje si la finca lo tuviese.
“Antes repartía cartas a los vecinos, ahora paquetes comprados en Internet”
Víctor Mateo tiene 58 años y es toda una institución en la Avenida Reina Victoria, en el distrito de Tetuán. Trabaja como portero en uno de sus edificios desde hace 34 años y lo hace con la misma ilusión que el primer día. Para sus vecinos es una especie de ángel de la guarda: lo mismo cambia una bombilla que desatasca el fregadero. No hay problema que se le resista. Excepto el paso del tiempo de una ciudad a la que llegó hace medio siglo desde Badajoz. Pero no solo ha cambiado Madrid, también lo ha hecho la profesión a la que se dedica.
¿Cuál es su función?
Tengo que hacer de todo: limpiar, arreglar averías, recoger paquetes, vigilar y llamar a los especialistas cuando hacen falta. Es como dedicarse a la casa, pero a lo grande. El edificio tiene 42 viviendas, tres locales comerciales y 130 inquilinos.
¿Cómo consiguió el trabajo?
Conocía al portero anterior y me enteré de que se jubilaba. Vine a hablar con él para que contratara al padre de un amigo. Me dijo que el puesto solo sería para mí. Al principio era reacio, pero accedí. Estuve dos años trabajando sábados y domingos para aprender el oficio.
¿Se está perdiendo la figura del portero?
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Ha comenzado a desaparecer porque a los jóvenes les da igual que alguien vele por su finca. La figura es más valorada por las personas mayores, que están acostumbradas a ver a alguien en la portería. Les gusta tener a dónde acudir. Ahora se lleva más la figura del conserje.
¿Cuál es la diferencia?
Los porteros estamos 24 horas disponibles, vivimos en el edificio. El conserje va y viene, tiene un horario y más libertad.
¿Se trata de un problema generacional?
Los jóvenes de hoy no quieren estar atados 24 horas. Les gusta divertirse y tener tiempo libre. No quieren estar pendientes de un problema permanentemente ni que les llamen a las cuatro de la madrugada. Sin embargo, puede ser la solución ideal al problema de la vivienda que existe en Madrid. A los porteros nos ceden gratis la casa.
Este empleo se ha relacionado históricamente con edificios habitados por familias pudientes…
Antiguamente era así. Solo los adinerados podían pagar el servicio. Era un distintivo de clase. Ahora se ha democratizado. Muchos porteros antiguos ni siquiera cobraban. Vivían de lo que les daban. Y no solo trabajaban ellos: toda su familia estaba vinculada a la portería. Se turnaban para que siempre hubiese alguien en ella.
¿Qué es lo más gratificante de su trabajo?
Que te reconozcan lo que haces, porque muchas veces pasa inadvertido. Algunos vecinos lo hacen, otros no.
¿Y lo que menos?
Cuando se muere algún vecino. Es muy doloroso. Es verdad que siempre hay casos que sientes más que otros, pero son tantos años aquí que ya todos te afectan porque son parte de tu familia.
Lo bueno es que tiene mucho tiempo libre…
No lo considero tiempo libre. A veces hay poco que hacer y te aburres, pero tienes que estar obligatoriamente. Hay que vigilar quién entra y quién sale, facilitar las cosas a los obreros y recoger cartas y paquetes.
¿Cómo lleva la proliferación del comercio electrónico?
Lo llevo bien (ríe). Han cambiado los tiempos y la gente hace sus compras por Internet. Yo recojo los paquetes y los entrego, no me importa. Es lo mismo que hacía antes con las cartas. Ahora han descendido los pedidos, pero en Navidad parecía un rey mago. Admito que a veces se hace pesado, pero a mí me entretiene porque charlo con el repartidor y luego con el vecino.
¿Ha cambiado mucho el barrio en estos años? ¿Y Madrid?
La ciudad se ha transformado a medida que lo han hecho sus barrios. Vallehermoso ha cambiado mucho. Recuerdo que donde está hoy el Canal de Isabel II todo era campo. Había un llano enorme donde aterrizaban los helicópteros. Donde se encuentra el Hotel Metropolitano, frente a las cocheras de Metro, había un cine. Y no existía el túnel: se cruzaba a través de un puente.
¿Y la gente?
Ha crecido el número de inmigrantes y de estudiantes. Antes el barrio era como un pueblo, pero ahora la mayoría de las caras resultan desconocidas. Además, antes las viviendas estaban ocupadas por sus propietarios y ahora hay muchas alquiladas.
¿Cómo ha evolucionado su profesión?
He estado 30 años abasteciendo las calderas de carbón. Tenía que encenderlas los 365 días del año, lo que requería trabajar permanentemente. Había que disponer de agua caliente siempre. Durante los cinco meses más fríos también debía ocuparme de la caldera grande, la de la calefacción. Movía cada día 400 kilos y tenía que echarlos cubo a cubo. Por suerte eso cambió en 2014. Ahora me siento liberado y puedo descansar los fines de semana.
Recepción de paquetes en condominios: ¿Qué debe hacer el conserje?
Mientras la pandemia no termine de controlarse, las personas que se encuentran en casa encerradas tratando de evitar algún contagio pasan mucho tiempo en internet y las compras en línea se han convertido en parte de sus día a día.
Esto tiene como consecuencias un crecimiento en la recepción de paquetes que llegan a un condominio, lo que para los conserjes actualmente puede llegar a ser una situación difícil de controlar puesto que generalmente no tienen el espacio suficiente para recibir tantos pedidos, ni la capacitación necesaria para manejar el control de encomiendas.
En un artículo realizado en Las Últimas Noticias, Sebastián Fuenzalida, CTO de Building Clerk, comentó lo siguiente: “El número ha aumentado significativamente, desde el ecommerce extranjero hasta el retail local y el envío de comidas. Antes esto, las consejerías tienen problemas con los espacios porque nunca fueron destinados para eso”.
Debido a esto, los administradores de edificios han tenido que buscar maneras de improvisar para poder lidiar con todo el exceso de paquetes, pedidos y deliveries que llegan a la comunidad.
De la misma manera, David Peña, Cofundador de ComunidadFeliz comentó que debido a la cantidad de paquetes que están llegando, alguna de las medidas que parecen ser una solución es habilitar otras áreas para dejar encomiendas. En cuanto a los edificios más grandes, algunos condominios han tomado la decisión de instalar lockers en los espacios comunes.
Funciones de un conserje
Las funciones que realiza cada conserje de edificio son determinadas por el Comité de Copropietarios o por el mismo administrador. Asimismo, estas pueden ser modificadas por ambos cuando sea necesario.
Las responsabilidades más comunes son:
Control y resguardo de acceso en el condominio.
Verificar constantemente el buen funcionamiento de equipos en el edificio.
Recepción de paquetes.
Registrar visitas y anunciar su llegada.
Controlar estacionamiento de los visitantes.
Comprobar cámaras de seguridad.
Estar al tanto de las consultas de residentes.
Aclarar dudas de habitantes y derivar consultas a administrador encargado.
Utilizar el libro de novedades para registrar acontecimientos importantes que ocurran en el condominio.
Contestar el teléfono de la comunidad.
Responder citófono.
Recibir las cuentas y facturas del condominio, luego debe entregarlas a la administración.
Ayudar a las personas que puedan quedar atrapadas en el ascensor.
Liderar evacuaciones o situación de emergencia en el edificio.
En cuanto a la recepción de paquetes, los conserjes generalmente no tienen la responsabilidad de quedarse con las encomiendas recibidas. Su deber es avisar inmediatamente al residente para que este baje a retirar, debido a que si pasa algo malo, responsabilizan al conserje de lo sucedido y la finalidad es protegerlos debido a que su trabajo es la seguridad.
En caso de que el residente no se encuentre al momento de la recepción de paquetes, una opción es devolver el pedido y que el local genere un nuevo despacho.
Otras opciones: Tecnología
En ComunidadFeliz se encuentra un módulo de bitácora, en este los residentes reciben una notificación cuando su pedido es recibido y les permite marcar el momento en que lo fueron a recibir el paquete. Esto es de gran ayuda puesto que, quedan registrados los tiempos de espera y los envíos abandonados.
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OBLIGACIONES del CONSERJE de COMUNIDAD DE PROPIETARIOS
La figura del portero o conserje surgió en los años 60 y, desde entonces, ha sufrido una serie de altibajos que han provocado que pase de ser un servicio altamente demandado, a algo poco común. No obstante, muchas comunidades de propietarios continúan demandando esta figura en su edificio o finca, ya que contribuyen al buen funcionamiento de esta.
A día de hoy, muchas comunidades de propietarios continúan recibiendo el servicio de conserjes y porteros, pero lo que no todos los vecinos saben es cuáles son sus funciones obligatorias y las que no.
Por tanto, vamos a ver las obligaciones de esta figura, pero antes vamos a conocer las diferencias entre portero y conserje de una comunidad de propietarios.
¿Cuál es la diferencia entre portero y conserje?
El servicio que ofrece el portero de una comunidad de propietarios no tiene gran diferencia con respecto al que ofrece el conserje.
La principal diferencia reside en que el portero tiene su vivienda habitual dentro del edificio, donde además la comunidad corre a cargo de los gastos de luz y agua. Además, el portero aumenta su flexibilidad horaria, aunque nunca podrá superar las 40 horas de trabajo por semana.
¿Qué es lo que hace un conserje?
Como hemos adelantado, las funciones de un portero y un conserje no están diferenciadas, por lo que las obligaciones del conserje de una comunidad de propietarios son las mismas que las de un portero.
Funciones del conserje de una comunidad de propietarios
El conserje representa una de las figuras más importantes dentro de una finca y sus obligaciones, por convenio, son las siguientes:
Debe limpiar y cuidar del portal del edificio, las escaleras, los pasillos y rellanos, el patio, el sótano y aquellas dependencias comunes de la comunidad.
Cabe destacar que no tendrá la obligación de realizar estas funciones en los locales comerciales y tampoco si la suciedad se debe a animales domésticos.
Por otro lado, tampoco tendrá la obligación de limpiar zonas comunes como jardines, piscina, zonas deportivas o sauna ya que, para ello, se contratará a personal cualificado.
Otra de las obligaciones del conserje de una comunidad de propietarios es vigilar esas zonas comunes , así como controlar quien entra o deja de entrar en la finca o edificio, con el objetivo de evitar robos, entre otros.
, así como controlar quien entra o deja de entrar en la finca o edificio, con el objetivo de evitar robos, entre otros. Debe cuidar de los pisos y locales vacíos , y enseñárselo a las personas interesadas en ellos si el propietario o propietaria lo solicita.
, y enseñárselo a las personas interesadas en ellos si el propietario o propietaria lo solicita. Encender y apagar las luces de la comunidad, abrir y cerrar el porta l, y encargarse de las cartas o paquetes que los vecinos no hayan podido recoger.
l, y encargarse de las cartas o paquetes que los vecinos no hayan podido recoger. Si se entera de ello, debe comunicar al presidente o administrador de fincas aquellos intentos de ocupación o actividades ilegales.
Encargarse del encendido, apagado y mantenimiento de la calefacción y el agua caliente , y de los ascensores y montacargas.
, y de los ascensores y montacargas. Recoger la basura si estuviera establecido y llevar los cubos de basura al lugar de recogida por parte de los servicios del ayuntamiento.
¿Cuántas horas debe trabajar un conserje?
Al igual que en el caso de los porteros, las horas que debe trabajar un conserje, según sus derechos, son 40 horas semanales.
Además, entre otro derecho encontramos:
30 días de vacaciones
La posibilidad de solicitar bajas
Por otro lado, entre las obligaciones del conserje de una comunidad de propietarios encontramos que deben estar formados en prevención de riesgos; en el contrato se recogerán las tareas a cumplir y, además, tendrá un plus de trasporte.
Si tienes dudas en la contratación de un conserje o portero en tu comunidad de propietarios, desde Afincálitas te ayudamos a encontrar los mejores servicios para ello.
Conserje, qué derechos y obligaciones tienen
La figura del conserje se rige por el convenio colectivo de empleados de fincas urbanas
La figura del portero o conserje de comunidad de vecinos puede dar lugar a malentendidos si no se conocen cuales son las obligaciones y cuales son los derechos de un conserje. En Valencia el convenio colectivo de empleados de fincas urbanas de Cataluña es el que rige sus funciones, al no haber una organización empresarial representativa de propietarios de fincas urbanas en la Comunidad con la que se pueda negociar un convenio propio. Según se publicó en el Boletín Oficial de la Provincia, para evitar el vacío legal se decidió aplicar el convenio catalán.
Pero antes de entrar en materia hay que distinguir entre portero y conserje. En ambos casos las funciones y los derechos son los mismos, la única diferencia es que el portero tiene una vivienda en el inmueble en el que trabaja, mientras que el conserje no. Ambas figuras tienen una serie de derechos que un administrador de fincas, como AFI, debe conocer y velar por su cumplimiento. ¿Cuáles son esos derechos?
Jornada laboral de 40 horas semanales y vacaciones de 30 días naturales. Bajas. Al igual que otros trabajadores, un conserje puede solicitar la baja por accidente laboral, enfermedad, maternidad, lactancia y adopción. Prevención de riesgos. Los empleados de fincas urbanas deben realizar su actividad en las mejores condiciones de seguridad, según marca la ley. Actividad. En el contrato debe recogerse las funciones del conserje de comunidad de vecinos. Si este realiza alguna actividad extra tiene derecho a que se le remunere aparte. Uniforme. Si la comunidad de vecinos decide que el conserje lleve uniforme, será ella la que deba de proveerle de uno, igual que ocurre con los útiles de limpieza y las herramientas necesarias para ello. Plus de transporte. Además de la retribución contemplada en el convenio, el portero o conserje tiene derecho a un plus de transporte al mes. Vivienda en el inmueble. Si la comunidad de vecinos ofrece una vivienda al portero por razones de disponibilidad, esta no debe suponer un gasto al portero: no tiene que pagar alquiler y se le abonará parte del agua y la luz que consuma, y si consta de calefacción central no tendrá que pagarla.
Las funciones de ambos se pueden resumir en seis aspectos fundamentales:
Control de los accesos del edificio. El conserje debe controlar a las personas que entren y salgan de la comunidad de vecinos, así como abrir y cerrar el portal. Limpieza. El conserje de comunidad de vecinos debe hacerse cargo de la limpieza del inmueble, así como de la recogida de basura. Luces y calefacción. Es el encargado de programar el encendido de las luces y de la calefacción. Correspondencia. Se encarga de repartir las cartas entre los vecinos. Llaves. Es el responsable de las llaves de los espacios comunes y si entra en los estatutos de la comunidad también puede tener copia de las llaves de los vecinos. Averías. Si se produce alguna avería el conserje es el encargado de llamar a los servicios de mantenimiento.
En AFI, administrador de fincas en Valencia podemos ayudar a tu comunidad de vecinos para realizar todas las gestiones en el caso de que queráis contar con la figura del conserje o si ya tenéis revisar sus condiciones de trabajo para que se ajusten al convenio de empleados de fincas urbanas.
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