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버디버디부터 틱톡까지!
하나씩 분석해보니 SNS 수가 무수히 많더군
이번에 싸이월드도 부활한다던데
sns와 상전벽해라..
후~
#페이스북 #인스타그램 #틱톡
영상에 PIXTA 출처의 이미지가 사용되었습니다.
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[마케팅 전략] SNS종류별 특징 – 네이버 블로그
몇 달전 제가 다니는 회사에서 제품 마케팅에 활용할 SNS종류를 정리하며 광고 예산을 잡기위한 PT를 한 적이 있습니다.
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2020 SNS 사용현황, 특징 및 활용방안 – 미래지향적 도서관
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디지털 마케터가 실무에서 가장 많이 쓰는 채널별 특징 완벽정리
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마케팅 채널별 특징 – 블로그, 페이스북, 인스타그램, 유튜브
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Date Published: 2/11/2021
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- Author: 입시덕후
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- Date Published: 2021. 6. 25.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=uQCJaI0Xe3A
[마케팅 전략] SNS종류별 특징
‘이게 왜 이제나와?’ 라고 생각하셨죠? ㅎㅎ
화제성도 높고, 확산이 정말 빠르기에
누구나 다 쓰고 있는 것처럼 느껴지는
소셜채널입니다.
(실제로도 많이 사용하지만.)
가장 높은 성장세를 보이기도 하고
앞으로도 가장 잘 나가는 SNS가 될 것 같지만
이 SNS를 마케팅으로 활용하기 위해선
많은 공부가 필요하고
빠른 변화를 잘 캐치해야 합니다.
우스갯소리로
외국에서 만든 프로그램이
우리나라에만 들어왔다하면
그 목적성이 달라진다고 하는데
한마디로 광고판이 된다고 합니다.
아직도 페이스북 광고의 정도는
네이버에 비하면 세발의 피지만
이미 수 많은 광고 페이지때문에
짜증을 겪는 사용자가 많아
페이스북에서는 지속적으로 개선중입니다.
즉, 계속 변화한다는 이야기 입니다.
페북에서 현재 가장 많이 쓰이는 광고로
타겟광고가 있는데요.
원하는 지역에
(예 : 서울, 인천, 강남 반경 5km 등)
일정한 관심사를 가진 사람들에게
(예 : 패션, IT기기, 건강, 음악 등)
광고 페이지를 전송 할 수 있습니다.
(광고의 방법은 다음에 상세히 다루겠습니다.)
광고의 비용은
성과와 견주어 생각할 문제이긴 하지만
단순 사이트 유입율로만 따지자면
제가 경험한 바
네이버의 1/5도 안되는 수준으로
3배이상 높은 방문자를 만들었습니다.
(물론 이것도 머리를 잘 써야 가능합니다.)
다만, 하나 아쉬운 점은
페이스북이 설정하는 사용자의 관심사는
대부분 로봇이 결정하는 것이라서
광고를 보는 사람들이
직접 타겟이라 보기에는 힘든 점이 있습니다.
따라서, ROI를 극대화하기에는
조금 부족한 면이 있습니다.
쉽게 설명을 하면,
나는 비키니 수영복을 파는데
어린아이부터 남자학생, 군인, 어르신들이
모두 모여서 구경하게 되는 경우가 많습니다.
많은 사람들이 모이지만
실 수요자가 아닌 경우가 많죠.
2020 SNS 사용현황, 특징 및 활용방안
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온라인컨텐츠 마케팅에서 SNS를 보다 잘 활용하기 위해서는, 사용자의 특징을 잘 파악하는 것이 필수적입니다. 플랫폼 시장에 포함된 SNS의 종류가 여럿 있는 만큼, 본인의 컨텐츠를 보다 잘 어필하려면 먼저 플랫폼 사용자를 이해하는 것이 필요하지요.
이번 포스팅에는 대표적인 SNS 별 사용자 현황과 특징에 대해 알아보겠습니다.
아직 2020년이 끝나지 않았기 때문에 2019년 결산자료를 통해 알아보자면 국내 SNS 이용자 순위 TOP 5 에 위치한 플랫폼은 순서대로 페이스북, 카카오스토리, 인스타그램, 밴드, 트위터 순입니다.
다만 연령층 순서에 따라 보면
페이스북, 인스타그램, 트위터, 밴드 순으로 나눌 수 있겠네요. 카카오스토리는 그나마 사용 연령층이 다양해서 굳이 나누지 않았습니다.
최근 인터넷 커뮤니티에서 유행했던 사진입니다.
트위터는 분노, 페이스북은 교만, 인스타그램은 질투, 유튜브는 나태라고 적혀 있네요.
짧은 두 단어를 통해 해당 SNS에 대한 보편적인 사람들의 인식을 알 수 있겠습니다.
트위터는 익명성을 기반으로, 짧은 한두문장의 글로 자신의 생각을 표현하기 좋습니다.
페이스북은 글과 사진의 혼용을 통해 생각이나 보여주고 싶은 주제를 표현하기 적합합니다.
인스타그램은 가장 멋지고 자랑하고픈 사진을 메인으로 역시나 자신의 생각이나 주제를 표현합니다.
추가로 마케팅에 빠지지 않고 활용되는 SNS인 블로그가 있겠습니다.
블로그는 주로 긴 글과 사진들로 구성하여 컨텐츠를 만들게 되는데, 특히 정보전달에 효과적입니다.
마케팅에 가장 많이 활용되는 플랫폼
현재 2030대에게 가장 많이 사랑받는 플랫폼은 단연 인스타그램이라고 생각합니다. 사진으로 표현하는 자신의 일상과 생각, 그리고 주제들.
백문이 불여일견이라는 말 답게 사람의 마음을 움직일 수 있는 이미지컨텐츠를 기반으로 많은 회사들이 그들만의 마케팅컨텐츠를 제작합니다. 정사각형 이미지셋을 기반으로 한 카드뉴스와 제품사진, 각종 음식사진과 셀럽들의 일상공유.
사진이 메인 주제인 만큼 이미지컨텐츠를 최대한 활용할 수 있는 패션, 뷰티, 푸드계열에서 가장 활발하게 사용되는 플랫폼입니다.
마케팅에 가장 꾸준하게 활용되는 플랫폼
가장 꾸준하며 빠지지않고 사용되는 플랫폼은 블로그입니다. 여러 장의 사진과 설명으로 전달하는 칼럼 형식의 컨텐츠는, 특히 제품 및 서비스를 상품으로 삼는 기업들에게 효과적입니다.
아무리 유튜브, 인스타그램, 페이스북이 유행한다 하더라도 가장 친근하고 가깝게 느껴지는 컨텐츠는 남이 쓴 일기인 것 같네요. 항상 먹방 유튜버들의 음식 리뷰를 보더라도 약속장소 근처의 맛집을 찾을 땐 블로그 후기를 찾게되는 이유도 비슷한 맥락인 듯 싶습니다.
마케팅에 가장 효과적으로 활용되는 플랫폼
현재 가장 강력한 효과와 여러 긍정적, 부정적 이슈로 자리잡은 플랫폼은 단연 유튜브입니다. 비록 컨텐츠 생산에 필요한 자원과 진입장벽은 높지만, 지금의 트렌드에 가장 부합하는 SNS인 만큼 기본적인 이해는 필수적이라고 생각합니다.
언젠가 배운 암시효과라는 것이 떠올라 잠시 이야기를 하자면, 아무 주제나 상관없는 영상의 각 부분마다 0.5초씩 본인이 전달하고자 하는 주제를 담은 이미지를 띄우는 실험이 있었습니다. 아마 미국의 TV 프로그램이었는데 영상에 무작위적으로 사진과 문구를 점멸시켜, 이를 본 사람들의 기억 저편에 암시를 거는 실험이었던 것으로 기억합니다.
물론 효과는 놀라웠다고 합니다. 전혀 상관없는 주제임에도 불구하고 사람들은 친근감과 유대감을 느꼈고, 결국엔 해당 브랜드의 매출로 이어지는 실험이었지요.
컨텐츠 전달 매체의 변화
O 1세대 컨텐츠가 텍스트
-텍스트의 비율이 높은 매체 : 신문 등 (ex. 트위터)
O 2세대 컨텐츠가 이미지사진의 비율이 높은 매체 : 카메라로 찍은 사진 등
-사진의 비율이 높은 매체 : 카메라로 찍은 사진 등 (ex. 인스타그램)
O 3세대 컨텐츠가 사진과 텍스트의 혼용이라면
-사진과 텍스트의 비율이 비슷한 잡지 등 (ex. 페이스북, 블로그)
O 4세대 컨텐츠는 영상이라고 생각할 수 있겠습니다
-TV프로그램 및 영화 등의 영상컨텐츠 (ex. 유튜브, 틱톡)
각 플랫폼 별 활용능력 함양에 필요한 과제
첫째로는 글을 많이 써보세요.
일기도 좋고, 남들에게 설명하는 글도 좋습니다. 하다못해 아침에 일어난 시간에 대한 생각을 쓰는 것도 좋습니다. 컨텐츠라는 것은 형식에 구애받지 않습니다. 다만 읽는 대상이 내가 아닌 타인이기 때문에, 조금만 더 정보를 담고 약간만 더 재밌게 써보면 됩니다.
둘째로는 사진을 많이 찍어보세요.
마찬가지로 아무거나 좋습니다. 창밖의 풍경을 찍어도 좋고 편의점가는 길에 마주친 길고양이도 좋아요. 다만 이것 역시나 남들이 본다는 생각을 가지고 조금만 더 예쁘게, 조금만 더 멋지게 찍어보세요. 카메라 어플로 색감 편집도 조금씩 해 보시구요. 내가 볼 때 예쁜 사진은 보통 남들에게도 예쁘게 보인답니다.
셋째로는 남들을 따라해보세요.
저는 사진실력이 워낙 젬병이라, 인스타그램에 여러 유명 작가분들을 팔로우하며 그분들이 올려주신 사진에서 구도나 색감을 따라하려고 노력합니다. 똑같은 사과를 찍더라도 누구는 썩은사과처럼 찍고, 누구는 갓 따낸 사과처럼 찍더군요. 특출난 사람의 노하우를 배우세요. 훨씬 빠른 성장이 가능합니다.
넷째로는 꾸준히 하세요.
어정쩡한 재능과, 중간에 포기하여 결과가 없는 노력이야 말로 시간낭비이며, 쓸데없는 짓입니다. 뭘 하더라도 기간을 정하고 목표를 정하세요. 아침에 일찍일어나는 습관을 들이려면 최소한 한달 간은 아침 7시에 꼬박꼬박 일어나야 알람없이도 일어나게 됩니다.
남들이 따라할 수 없는 스펙, 시간과 기록
어제 뭘 했냐? 라는 상대방의 질문에는 누구나 잘 대답합니다.
일주일전에 뭘 했냐? 라는 질문에 몇몇은 약간 고민하지요.
한달전에 뭘 했냐? 라는 질문에는 잘 대답하지 못하는 사람이 많습니다.
일년 전에 뭘 했냐? 라는 질문에 막힘없이 대답하는 사람은 대단한 사람입니다.
마찬가지입니다. 지원하게 된 이유와 남들과 다른점은 뭐냐? 라는 대외활동 면접관의 질문에 대한 백점짜리 답은 내 기록을 보여주는 것입니다.
마케팅관련 대외활동이라면
본인이 마케팅에 관심을 가진 시기부터 해온 노력과 지원한 활동의 특징에 대해 설명해주세요.
패션관련 대외활동이라면
본인이 평소 입었던 코디를 꾸준히 올린 인스타그램을 보여주면 좋겠지요?
음식관련 대외활동이라면
블로그에 올린 레시피나 친구들과 함께 방문한 음식점의 리뷰를 보여주면 좋겠네요.
시간은 누구에게나 공평하기 때문에, 그 시간을 잘 활용했다는 증거를 제시하세요. 이는 분명 남들이 단기간만에 따라할 수 없는 스펙이고, 강력한 무기가 됩니다.
결론
SNS의 종류 별 특징을 설명하기 위해 글을 썼지만, 이야기가 약간 샜네요. 자주 이러는 걸 보면, 저도 글을 잘 쓰는 편이 아니라는 건 항상 느낍니다.
아무튼 대외활동이던, 취업을 목표로 한 스펙이건 간에 SNS를 조금만 활용해보세요. 남들에게 자신이 그간 했던 일들을 보여주는 일기장이 될 수 있고, 자신의 강점을 제시하는 포트폴리오로도 활용할 수 있답니다.
물론 본인의 아웃풋과 잘 어울리는 SNS를 고르면 좋겠지만, 다다익선인 만큼 여러 플랫폼을 활용해도 좋을 것 같습니다.
잘 익은 사과를 고르는 방법은 블로그에, 사과를 잘 깎는 영상은 유튜브에, 사과를 접시에 예쁘게 담은 사진은 인스타그램에 올려보세요. 하나의 주제로 여러 컨텐츠를 생산한다면, 그보다 더 효율적인 방법은 없습니다.
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디지털 마케터가 실무에서 가장 많이 쓰는 채널별 특징 완벽정리
네이버를 포함한 검색 엔진은 페이스북이나 인스타그램에 비해 도달률이 낮습니다. 도달률이 낮다는 것의 의미는, 기업이나 브랜드가 노출시킨 콘텐츠가 잠재고객에게 실제로 도달하는 비율이 낮다는 것입니다. 하지만 검색이라는 행위 자체가 사용자의 직접적인 목표에서 기인하는 것이기 때문에, 검색을 통해 유입된 소비자는 실제 고객으로 전환될 가능성이 매우 높습니다.
반면, 페이스북이나 인스타그램과 같은 소셜미디어를 통한 마케팅 캠페인은 도달률이 높은 편입니다. 하지만 소셜미디어 자체가 소비자 입장에서는 쇼핑을 위한 플랫폼이 아닌, 시간을 보내기 위한 흥미 위주의 플랫폼이기 때문에 실제 고객으로 전환될 가능성은 낮은 편입니다.
인플루언서? 각 SNS별 특징은?
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인플루언서? 각 SNS별 특징은?
인플루언서라는 말을 언론에서 보고 듣는 경우가 많아졌습니다.
최근 몇 년 사이에 널리 사용되게 된 말 입니다만, 인플루언서에 대해 자세하게 가르쳐 달라고 해서 설명할 수 있는 사람은 의외로 적은 것이 아닐까요.
이 기사에서는, 원래 인플루언서란 무엇인가, 인플루언서는 어떤 종류로 나눌 수 있는가, 라고 하는 기본적인 것부터, 인플루언서의 종류나 인플루언서가 주목받게 된 이유, 인플루언서는 어떠한 미디어에서 활약하고 있는지 등을 해설해 갈 것입니다.
인플러언서
인플루언서의 뜻?
인플루언서는 세상에 대해 큰 영향력을 가진 사람을 가리키는 말입니다.
그 사람의 발신이 세상 사람들의 생각이나 행동, 구매 의욕 등에 영향을 주어 유행이나 트렌드를 만드는 계기가 되는 경우도 적지 않습니다.
활약의 장소는 YouTube 나 Twitter등의 소셜 미디어로의 발신을 주된 것으로 하고 있는 것이 일반적입니다.
인플루언서의 어원
인플루언서’는 ‘영향력’을 나타내는 영어 ‘influence’가 어원이 됩니다.
덧붙여서, 감염 인플루엔자는 영향을 나타내는 이탈리아어 “influenza”에서 왔다고 합니다.
발음이 비슷하기 때문에 관계가 있는지 궁금해하는 사람도 많다고 생각합니다만, 어원은 같은 곳에 있었다는 것입니다.
인플루언서 종류
인플루언서를 말할 때 유명도나 영향의 크기를 측정하는 기준이 되는 것이 팔로워수입니다.
팔로워수가 많으면 그만큼 발신된 정보를 보는 사람이 많고, 팔로워가 팔로워를 부르는 형태로 점점 더 큰 인플루언서가 되어 갑니다.
인플루언서는 사람들의 구매 행동에 큰 영향을 주는 존재이기 때문에, 기업이 마케팅에 이용하는 장면도 많아지고 있어, 팔로워 수를 기준으로 인플루언서를 분류해 타깃에 맞는 인플루언서를 결정하는 지표의 하나 하는 것이 일반적입니다.
분류 방법에 대한 정의는 없지만 여기서는 다음 네 가지로 분류해서 소개하겠습니다.
유명인·저명인사
정점에 서는 것이 팔로워수 100만 명 이상의 인플루언서입니다.
소셜 미디어 뿐만 아니라, 텔레비전 출연을 하거나 미디어의 취재를 받거나 하는 등 인터넷에 그다지 익숙하지 않은 사람에게도 이름이나 얼굴을 알려져 있는 사람들입니다.
매우 많은 팔로워를 거느리고 있기 때문에 영향력은 크지만 정보에 대한 인게이지먼트(리트윗이나 코멘트, 좋아요 등의 액션) 율은 낮은 경향이 있습니다.
탑 인플루언서
팔로워 수가 10만 명~100만 명의 인플루언서입니다. 그 중에는 TV 출연이나 서적 출판 등을 하고 있는 사람도 있습니다.
텔레비전 출연 등은 없어도 미디어에서의 인지도가 높은 인플루언서도 이 층에는 많아, 특정의 장르에 대해 높은 정보 발신력이나 큰 영향력을 가지고 있습니다.
마이크로 인플루언서
팔로워수가 1만 명~10만 명의 인플루언서로, 특정의 분야에서 팬을 가지고 있는 사람이 많은 것이 이 층입니다.
유명인이나 톱 인플루언서와 비교하면 팔로워가 친근감을 갖기 쉽고, 인게이지먼트율이 높은 경향에 있습니다.
나노 인플루언서
팔로워 수가 1000명~1만 명의 인플루언서입니다.
마이크로 인플루언서보다 한층 더 팔로워와의 거리가 가까워 틈새 커뮤니티에 강한 영향력을 가지고 있는 것이 특징으로, 인게이지먼트 율도 높아지고 있습니다.
인플루언서가 주목받게 된 이유
인플루언서는 최근 몇 년 동안에 가속도적으로 주목을 끌게 되었지만, 그 배경에는 기업이 마케팅의 수법으로서 인플루언서에 주목하기 시작한 것이 있습니다.
인플루언서를 이용한 마케팅은 「인플루언서 마케팅」이라고 불려 새로운 마케팅으로서 지금 빼놓을 수 없다고 해도 과언이 아닌 존재가 되고 있습니다.
YouTube에서 인플루언서가 제품을 소개하는 동영상은 인플루언서 마케팅의 대표적인 것입니다.
인플루언서 마케팅은, 유저가 타겟팅을 하기 쉽고, 상품을 소비자 시선에서 리뷰하고 발신받을 수 있는, 정보의 확산을 기대할 수 있는 장점이 있습니다.
또, 어느 정도의 유저가 보고 액션을 일으켰는가 하는 정보를 취득하고 분석함으로써, 향후의 전개에 활용할 수 있는 것도 이점입니다.
한편, 인플루언서의 선정을 잘못하면 충분한 효과를 전망할 수 없거나, 생각지도 않은 곳에서 불길에 휘말릴 리스크도 내포하고 있습니다.
각 SNS에서의 인플루언서 특징
인플루언서는 주로 SNS를 무대로 활약하고 있습니다.
한 마디로 SNS라고 해도 각각 특징이 있어, 사용자층이나 목적에도 차이가 있습니다.
대표적인 SNS에 대해서 인플루언서의 특징을 살펴보도록 하겠습니다.
Twitter는 텍스트가 메인인 발신이라는 것과 정보 확산 속도가 빠른 것이 특징입니다. SNS 중에서도 사적인 색이 강하고, 자신의 의견이나 사상이 이야기되는 경우도 많아지고 있습니다. 또 사용자도 그 사람 개인의 사실적인 의견을 원한다고 할 수 있습니다.
정보 확산 속도가 빨라 팔로워를 많이 보유한 인플루언서의 발언은 순식간에 확산됩니다. 마케팅 효과도 높습니다만, 호의적인 시점에서의 확산만이 아니라는 점에 주의가 필요합니다. 발언에 대한 비난이 확산되면 이른바 ‘불꽃놀이’ 상태가 됩니다.
Twitter의 타임라인은 시계열로 나열되어 점점 정보가 흐르기 때문에 한번의 투고로 팔로워 전원에게 확실하게 정보를 전달하기 어려운 부분이 있습니다. 인플루언서에는, 테마를 정해 자주 전달해 나가는 등의 테크닉이 필요하게 될 것입니다.
인스타그램
Instagram(인스타 그래머)
인스타그램에서 활약하는 인플루언서는 “인스타 그래머”로 불립니다. Instagram은 사진이나 동영상이 주체인 SNS입니다. 인스타용 사진이라는 말이 있듯이 사용자의 눈길을 끄는 사진, 동경을 느끼는 연출을 잘하는 인플루언서가 많은 것이 특징입니다.
또한 해시태그가 많이 사용되는 SNS이기도 하기 때문에 해시태그를 잘 사용하는 것도 인스타그램의 인플루언서 특징 중 하나입니다.
YouTube （ YouTuber ）
YouTube는 동영상 전달형의 SNS로서 전 세계에 많은 유저를 거느리고 있습니다. 유튜브에서 활약하는 인플루언서는 ‘유튜버’로 불린다.
YouTube는 비교적 긴 동영상을 전달할 수 있기 때문에, 인플루언서 가 투고하는 동영상은 엔터테인먼트성이 높은 것이 많은 것이 특징입니다.
상품이 도착해서 개봉하는 것부터 사용 후의 리뷰까지를 하나로 정리한 「00를 사용해 보았다」라고 하는 동영상도 많아, 인플루언서 마케팅을 활용하고 싶은 기업과의 궁합도 좋은 SNS라고 할 수 있을 것입니다.
TikTok （ TikToker ）
틱톡은 젊은 층을 중심으로 최근 급속도로 확산되고 있는 SNS입니다. 쇼트 무비에 특화된 것이 특징으로, 특별한 스킬 없이도 손쉽게 동영상을 만들 수 있고 가공도 쉬운 것으로 알려져 사용자 수를 늘리고 있습니다.
틱톡에서는 노래나 댄스 동영상을 올리는 인플루언서가 많아지고 있습니다.
투고자, 팔로워 모두 젊은 세대가 대부분을 차지해 인플루언서를 가깝게 느낄 수 있는 것도 Tik Tok의 특징이 아닐까요.
마무리
인플루언서는 세상에 대해 큰 영향력을 가진 사람으로, 주로 SNS를 활약의 장으로 삼고 있습니다.
인플루언서는 팔로워수에 따라서 「유명인·저명인」 「톱 인플루언서」 「마이크로 인플루언서」 「나노 인플루언서」로 분류할 수 있습니다.
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마케팅 채널별 특징 – 블로그, 페이스북, 인스타그램, 유튜브
마케팅 채널 선택하기
효과적인 마케팅 채널은 기업과 브랜드의 성격에 따라, 제품과 서비스의 특성에 따라 달라집니다.
일단 기업의 목적이 뭔지를 먼저 파악하고 그 목적에 따라 채널을 선택해야 합니다.
또한 해당 마케팅 채널 내에서 소비자들이 어떤 성향을 가지고 있는지 파악하는 것도 필수적입니다.
온라인 마케팅 채널로는 블로그, 페이스북, 인스타그램 유튜브, 카페 등이 있습니다.
제각각 성격도 이용자도 다릅니다.
다양한 sns 채널들
1. 블로그
노출에 있어 가장 기본적이고 효과적인 채널입니다.
아직까지 포털사이트에서 검색이 많이 이루어지고 있기 때문에 브랜드를 알리기 위해서는 기본적으로 블로그를 꾸준히 하는 것이 중요합니다.
키워드를 잘 활용해서 유입량을 늘려야 하는데, 어쩌다 한 번 포스팅하기보다는 꾸준히 자주 올려야 눈에 잘 띄는 곳에 노출이 될 확률이 큽니다.
블로그는 준 홈페이지처럼 사용되면서 편한 말투로 소비자에게 다가갈 수 있으며 기록을 저장하고 다시 꺼내보기가 수월한 채널입니다.
2. 페이스북
기업들이 가장 많이 활용하는 SNS입니다.
페이스북의 ‘페이지’기능은 기업의 홈페이지와 비슷한 역할을 하고, 언제든지 소비자와 소통을 할 수 있습니다.
공유가 쉽기 때문에 확산이 잘 되는 편입니다.
누군가 ‘좋아요’를 누르면 그의 친구에게까지 ‘좋아요’를 누른 게시물이 노출됩니다.
단기간 파급력이 센 편이고 페이스북 광고도 활성화되어 있어 기업에서 꾸준히 활용하기 좋은 채널입니다.
인스타그램
3. 인스타그램
요즘 뜨는 채널 중 하나입니다.
페이스북이 조금 더 공식적인 느낌이라면 인스타그램은 보다 사적인 친밀감을 줍니다.
파급력은 페이스북보다 떨어지지만 후기성 바이럴 마케팅에는 페이스북보다 최적입니다.
개인이 직접 제품/서비스를 사용하고 올리는 포스팅이, 정작 마케팅과의 거리를 멀어보이게 만들어 오히려 소비자로 하여금 구매를 유도한다는 점이 특징입니다.
팔로워가 많은 소수 인플루언서들의 한 마디 한 마디가 영향력이 큽니다.
4. 유튜브
요즘 10대들은 무언가를 검색할 때 포털사이트가 아니라 유튜브 앱을 연다고 합니다.
동영상을 통해 홍보를 하는 만큼 조금 더 상세하게 내가 원하는 것을 이야기하고 보여줄 수 있다는 장점이 있습니다.
하지만 촬영과 편집 등에 필요한 시간과 장비를 구축하는 비용 등 여러모로 준비과정이 비교적 까다로운 편입니다.
유튜브
5. 그 외 채널
그 외에 지역별 카페, 맘카페 등 포털사이트의 카페를 타겟에 맞게 잘 활용하면 적절한 마케팅 효과를 볼 수 있습니다.
혹은 대규모 박람회나 전시회에 적극 참여하는 것도 내 브랜드를 알리는 데 도움이 됩니다.
성공적인 마케팅을 위해서도 가장 중요한 것은 꾸준함입니다.
어떤 채널을 활용하든 당장 눈에 보이는 성과가 나오지 않더라도 지치지 않고 한결같이 꾸준하게 한다면 결과는 좋을 수밖에 없습니다.
단기간에 많은 콘텐츠와 정보를 쏟아붓는 것보다 하나씩 하나씩 적게라도 오랫동안 올리는 것이 중요합니다.
Z세대의 소비단계별 SNS 활용법과 SNS별 구매제품 특징
SNS 주 이용자별 구매 제품 특징… 인스타그램 ‘비주얼이 강조된 제품’, 페이스북 ‘기능 및 품질이 강조된 제품’, 트위터 ‘취향·취미 관련, 일상용품’
제품·서비스 구매 전, 인스타그램은 ‘디테일’, 트위터는 ‘소비자 후기’ 주로 탐색
모바일 네이티브인 Z세대(만 15~24세)에게 SNS는 일상 그 자체이며 다른 세대와 구분되는 특성을 보인다. 대학내일20대연구소가 MZ세대 남녀 900명을 대상으로 조사한 결과에 따르면 Z세대 4명 중 1명(23.6%)은 SNS를 평일에 하루 평균 3시간 이상 이용하는 ‘SNS 헤비 유저’로 나타난 것도 이를 뒷받침한다.
이에 대학내일20대연구소는 Z세대 인스타그램, 페이스북, 트위터 주 이용자를 중심으로 정량 조사와 정성 조사를 시행해 SNS 이용 행태 및 인식을 알아보고 인사이트를 도출한 ‘Z세대의 인스타그램·페이스북·트위터 활용법’ 보고서를 발표했다.
◇Z세대에게 SNS는 ‘정보’를 찾고 ‘순간’을 공유하며 타인과 ‘대화’하는 수단
Z세대는 SNS를 ①정보 탐색 ②순간 공유 ③메신저 목적으로 이용하는 것으로 나타났다. 이용 목적은 유사하지만, 인스타그램·페이스북·트위터 주 이용자별 구체적인 이용 행태는 확연하게 차이를 보였다.
인스타그램 주 이용자는 인스타그램을 통해 ‘친구의 소식을 탐색하고 다양한 분야로 관심사를 넓히는 동시에, 실시간 일상을 공유하는 용도’로 이용했다. 페이스북 주 이용자는 페이스북을 ‘유용한 정보를 받아보거나 재밌는 이슈·유머 콘텐츠를 친구와 함께 나누며 시간을 보내기 위해’ 활용했다. 트위터 주 이용자는 트위터를 ‘특정 관심사를 깊게 파고들기 위해 사용하면서 일상 속에서 순간의 감정이 떠오를 때 부담 없이 표현하는 도구’로 사용했다.
또 SNS별 주 이용자 모두 카카오톡, 문자, 전화 등 기존 대화 채널을 이용하지 않더라도 SNS를 이용한다면 친구와 소통하고 있다고 생각하고 있다.
◇ SNS 주 이용자별 구매 제품 특징
인스타그램 ‘비주얼이 강조된 제품’, 페이스북 ‘기능 및 품질이 강조된 제품’, 트위터 ‘취향·취미 관련, 일상용품’ 제품·서비스를 구매하는 과정에서 인스타그램·페이스북·트위터 주 이용자가 각 SNS를 활용하는 방법은 저마다 큰 차이를 보였다.
인스타그램 주 이용자는 ‘비주얼’ 요소를 가장 중요시했다. 인스타그램의 ‘브랜드·기업 계정(35.5%)’ 게시물을 보고 구매로 이어진 경우가 가장 많았으며, 패션이나 인테리어 용품 등 ‘비주얼 요소가 강조된 제품’에 관심이 높았다. 페이스북 주 이용자도 마찬가지로 페이스북의 ‘브랜드·기업 계정·페이지(31.0%)’ 게시물을 접하고 구매로 이어진 경우가 많았으나, ‘기능 및 품질이 강조된 제품’을 주로 구매하는 점에서 차이를 보였다.
트위터 주 이용자는 트위터의 ‘개인 작가·창작자 계정(41.5%)’ 게시물을 보고 구매로 이어진 적이 가장 많았고, ‘취향·취미 관련 제품’을 주로 구매했다. 그 외에도 식품, 생활 등 제품 유형을 가리지 않고 구매하는 모습을 보였다.
◇ 제품·서비스 구매 전 인스타그램은 ‘디테일’, 트위터는 ‘소비자 후기’ 주로 탐색
인스타그램과 트위터 주 이용자 대다수는 제품·서비스를 구매하기 전에 각 SNS(인스타그램 85.0%, 트위터 75.0%)에서 정보를 찾아보는 것으로 나타났다. 이는 SNS가 구매 결정에 크게 영향을 미친다는 사실을 확인할 수 있는 결과로 보인다.
인스타그램 주 이용자는 ‘상세 이미지·디자인(20.0%)’이나 ‘긍정적인 후기, 장점(18.8%)’ 등 제품·서비스의 세부 요소를 찾아보고 있으며, 트위터 주 이용자는 ‘긍정적인 후기, 장점(18.0%)’이나 ‘부정적인 후기, 단점(14.0%)’ 등 실구매자의 후기를 탐색하는 모습을 보였다.
구매 후기 작성도 인스타그램과 트위터 주 이용자 간 차이를 보였다. 인스타그램 주 이용자는 피드(23.0%)보다 스토리(34.0%)에 올리는 경우가 많았다. 이는 24시간 뒤 게시물이 사라지는 스토리 특성상, 사진을 통해 가볍게 ‘인증’하고 즉각적인 ‘만족감’을 표현하기 좋기 때문이다. 트위터 주 이용자는 구매 후기를 올린 경험이 절반(57.5%)을 넘어 부담 없이 ‘구매 인증’ 글을 올린다는 사실을 확인할 수 있었다.
다른 사람에게 추천하는 글은 물론 솔직하고 가감 없는 후기를 활발하게 남기고 있으며, 이는 후기에 대한 높은 신뢰도로 이어졌다.
그 밖에도 ‘Z세대의 인스타그램·페이스북·트위터 활용법’ 보고서에는 SNS 플랫폼별 이미지, 주 이용자의 소비 행동과 소비 성향, 광고 접촉 태도 등 내용을 담고 있다.
해당 보고서는 만 19~24세 인스타그램·페이스북·트위터 주 이용자를 대상으로 FGD(Focus Group Discussion)와 IDI(In-Depth Interview)를 진행해 그룹별로 비교 분석했으며, 만 15~24세 인스타그램·페이스북·트위터 주 이용자 200명씩 총 600명을 대상으로 2020년 10월 23일부터 28일까지 6일간 구조화한 설문지를 활용한 온라인 조사를 한 결과다.
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