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제가 쓰던 에어팟 프로가 불량에 당첨되었더라구요.
리콜에 해당하는 불량 증상 대부분이 나타났습니다.
서비스센터에 가보니 불량으로 나와서, 리콜 받고왔습니다.
어떤 분들이 대상이고, 어떤 증상이 있고, 어떻게 리콜 받는지 알려드릴게요.
Tag
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에어팟 프로 불량 확인 방법. 무상 교체 기회 놓치면 안 돼요!
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광주 에어팟 프로 리콜 후기 + 손쉽게 불량 자가 진단하기
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에어팟 프로 사운드 불량 체크 방법, 무상 교체 받으세요! – I. Field
안녕하세요! 얼마 전에 애플 공식 홈페이지에 에어팟 프로(Airpods Pro)관련 리콜 소식이 들려왔습니다. 에어팟 프로 2020년 10월 이전에 제조한 제품 …
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에어팟 프로 리콜대상 고장확인 방법 – 둥가디디
에어팟 프로 리콜대상 고장확인 방법 · 1. 제조년원 확인 · 2. 노이즈 캔슬링이 제대로 되지 않는다. · 3. 에어팟 프로를 귀에 꼿은 뒤 뒤에서 눌렀을 때 삐 …
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에어팟 프로 리콜 (애플 AirPods Pro recall program) – 교체 후기
에어팟 프로 리콜 (애플 AirPods Pro) – 교체 후기 · 아래와 같이 애플에서 AirPods Pro에 대해서 Recall을 시행(2020년 10월 30일 기준)하기로 했습니다.
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- Author: 에이트 ATE
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- Date Published: 2022. 6. 4.
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에어팟 프로 불량 확인 방법. 무상 교체 기회 놓치면 안 돼요!
맥/워치/에어팟 에어팟 프로 불량 확인 방법. 무상 교체 기회 놓치면 안 돼요! 하엘파파 ・ URL 복사 본문 기타 기능 공유하기 신고하기 안녕하세요, 뮤즈입니다. 오늘은 애플이 운영 중인 AirPods 무상 교체 프로그램에 대한 간단한 소개 및 에어팟 프로의 불량 확인 방법을 알려드리려고 합니다. 제 사례를 볼 때 아마도 많은 분들이 이게 불량인지 아닌지 모르고 사용하고 계시리라고 생각하기 때문에 AirPods Pro를 사용하시는 분들은 반드시 불량 체크해보시기 바랍니다. 영상으로 보면 보다 편하게 확인하실 수 있습니다. ^^ AirPods Pro 서비스 프로그램 애플은 지난 10월 30일(현지시각) AirPods Pro에 대한 무상 교체 프로그램을 운영하기 시작했습니다. 무상 교체 프로그램의 대상이 되는 AirPods Pro에 대해서 애플은 다음과 같이 이야기하고 있습니다. 1. 2020년 10월 이전에 생산된 제품 2. 시끄러운 환경에서 운동 중이거나 통화 중에 날카로운 소리 또는 잡음이 커짐 3. 액티브 노이즈 캔슬링 기능이 정상적으로 동작하지 않음(베이스 사운드가 들리지 않거나, 길거리 또는 비행기 소리 같은 백그라운드 사운드가 커짐) 따라서 위와 같은 증상을 겪고 계신 분들은 반드시 이번 무상 교체 프로그램을 이용해서 교환받으시는 게 좋은데요. 문제는 현재 자신이 사용 중인 AirPods Pro가 불량인지 아닌지 판단하기가 참 어렵다는 것입니다. AirPods Pro 불량 확인 방법 실제 저의 경우를 말씀드리자면 작년 12월 즈음 AirPods Pro를 착용하고 버스를 탔다가 갑자기 에어팟에서 마치 윙윙거리는 소리가 들려서 뭔가 했었는데요. 아마도 공명현상 때문에 발생한 문제가 아닌가 하고 넘어갔었는데 이게 불량이라고 하더라고요. 그걸 무려 1년이 다 된 시점에서 확인할 수 있었는데요. 저도 일 년이나 지난 다음에 불량이라는 걸 확인했다면 정말 많은 분들이 저처럼 불량인지도 모르고 그냥 사용하고 있는 게 아닌가 하는 생각이 들더라고요. 그래서 현재 사용 중인 AirPods Pro가 불량인지 아닌지 몇 가지 확인 방법을 알려드립니다. 참고로 노이즈 캔슬링이 정상적으로 작동 안 되는 건 사용자라면 누구나 알 수 있는 부분이기에 이 부분은 제외합니다. 1. 조건 지지직거리는 소리 혹은 잡음이 커지는 현상 발생 2. 사전 체크 AirPods Pro의 마이크 부분에 먼지가 있는지 확인합니다. 이 부분에 이물질이 쌓여있는 경우 잡음이 발생할 수 있다고 합니다. 다음으로 iOS와 AirPods Pro의 펌웨어 업데이트도 꾸준히 해줘야 한다고 합니다. 이에 왜 문제가 되는 건 지는 모르겠지만 이것도 하나의 원인이 될 수 있다고 합니다. 따라서 꼭 이 부분도 체크를 해줘야 하는데요. 현재 iOS는 iOS14.1 업데이트까지 배포된 상황이고, 에어팟 프로 펌웨어는 3A283입니다. 펌웨어 버전 확인 방법입니다. ‘설정 > Bluetooth > AirPods Pro’에서 하단으로 내리면 버전이 있는데 이걸 확인하면 됩니다. 혹시라도 업데이트가 안 되어 있다면 펌웨어 업데이트를 하면 되는데요. 업데이트 진행 방법도 간단합니다. 아이폰을 와이파이에 연결합니다. AirPods Pro는 케이스에 넣어서 충전 상태로 두고요. 아이폰과 AirPods Pro를 블루투스로 연결합니다. 이 상태로 기다리면 자동으로 업데이트가 진행됩니다. 이렇게 해도 잡음이 발생하거나 하면 불량이라고 판단할 수 있는데요. 3. 애플의 전제 조건 애플이 밝힌 것처럼 시끄러운 환경에서 운동 중이거나 통화 중에 날카로운 소리 또는 잡음이 커지는 현상에 한해서만 인정이 됩니다. 이게 참 애매한 부분인데 저의 경우 버스에 탔을 때 버스 엔진 소리 때문에 이런 문제가 발생한 게 아닌가 하는데요. 이처럼 시끄럽다는 환경적인 조건이 있어야만 잡음 등이 불량이라고 인정됩니다. 물론 통화 중에 날카로운 소리가 들린다면 이것도 불량이라고 하니까 이 부분도 잘 체크해보시기 바랍니다. 심각한 변수 그런데 이렇게 해서 불량이라고 확신을 하더라도 정작 애플 공인 서비스 센터에 가면 불량이 아니라고 판정 내리는 경우가 종종 발생한다고 합니다. 사실 이게 상당히 황당한 부분인데요. 그래서 어떤 분들은 일부러 애플스토어를 방문한다고 하는데 어디를 가든 판정이 뒤바뀌거나 하는 건 아니라고 하는데 아마도 그건 아니겠죠. 저는 애플코리아 고객센터에 먼저 전화를 해서 상세히 체크를 하고 방문 일정을 예약했습니다. 따라서 무조건 서비스센터에 방문하는 것보다는 애플코리아 고객센터에 먼저 문의하신 후에 방문 약속을 잡는 게 좋지 않을까 합니다. 정리 잡음 등의 문제로 인해 AirPods Pro가 불량이라고 생각할 경우 반드시 알려드린 에어팟 프로 불량 확인 방법대로 사전 체크를 한 다음 그래도 문제가 해결되지 않는다면 애플코리아 고객센터로 전화해서 상담받고 서비스 센터에 방문하는 게 좋다고 생각합니다. 그냥 바로 애플 공인 서비스센터로 가면 불량 판정을 안 해주는 경우도 있다고 하니까 애플코리아 고객센터를 최대한 괴롭혀서라도 정당하게 불량 판정을 받아내자고요. ^^ 인쇄
대상, 불량 체크방법, 무료 교체 확률 높이는 꿀팁
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에어팟 프로 무상 교체 프로그램에 대해 알아봅시다. 에어팟 프로의 불량 체크와 무상 교체 확률을 높일 수 있는 팁까지 정리해보았습니다.
에어팟 프로 불량 체크에서 무료 교체까지
[ 에어팟 프로 리콜 대상 ]출처-애플공식홈피
1. 2020년 10월 전 제조 제품
2. 시끄러운 환경에서 운동 중이거나 통화 중에 날카로운 소리 또는 잡음이 커지는 경우
3. 엑티브 노이즈 캔슬링 기능이 정상적으로 작동되지 않는 경우 ( 베이스 사운드가 들리지 않거나, 길거리 또는 비행기 소리 같은 백그라운드 사운드가 커짐)
[ 에어팟 불량 여부 확인 방법]사전 체크
1. 에어팟 프로의 마이크 부분에 먼지가 있는지 확인하고 이를 제거합니다. 이 부분에 이물질이 쌓여있는 경우 잡음이 발생할 수 있다고 하네요.
2. ios 업데이트 및 에어팟 프로 펌웨어 업데이트를 최신으로 유지합니다.
– 펌웨어 확인 방법
설정> Bluetooth> AirPods Pro에서 하단에 버전이 펌웨어 최신인지 확인
– 펌웨어 업데이트 방법
아이폰 와이파이 연결 > 에어팟 프로 케이스에 넣어서 충전 > 아이폰과 에어팟 프로 블루투스 연결
이렇게 했는데도 잡음이 발생한다면 불량입니다. 지지직거리는 소리 혹인 잡음이 커지는 현상이 발생하고 액티브 노이즈 캔슬링 기능이 제대로 작동하지 않는다면 불량을 의심해야 합니다.
[ 애플 공인 서비스센터에 따라 불량 미인정 사례 발생 ]무조건 방문 대신 애플코리아 고객센터 전화 확인 후 AS 방문 접수 단계를 밟는 게 좋다고 합니다. 확률이 좀 높아진다고 합니다.
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에어팟프로 불량, 한 번 거부당하고 교체 받은 후기 !! (에어팟프로 틱틱 증상으로 교체)
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에어팟프로 불량, 한 번 거부당하고 교체 받은 후기 !! (에어팟프로 틱틱 증상으로 교체 )
안녕하세요.
자잘자잘 IT 입니다.
필자는 에어팟프로를 2020년 1월 구매해 사용하고 있다.
하지만 10월 말 경부터 에어팟에 이상을 느꼈다.
에어팟프로 오른쪽 유닛에서 틱틱 거리는 소리가 멈추지 않는 것이었다.
처음에는 격한 진동에만 반응하는 것 같더니 증상이 심해져 버스나 지하철이 흔들릴 때, 심지어는 고개를 돌리거나 걸어다닐 때도 틱틱 소리가 났다. 그리고 산발적으로 삐익? 끼익 소리가 났다.
또 왼쪽 유닛은 오른쪽보다는 덜하였지만 마찬가지로 끼익끼익 거리는 소음이 발생했다.
그래서 폭풍 서칭을 에어팟프로 리콜 사태를 알게 되었고, 교체 절차를 밟게 되었다.
Apple Korea
에어팟프로(AirPods Pro) 교체 대상은?
에어팟프로 교체는 날카로운 소리나 잡음이 켜지는 증상이 있는 제품에 한해서만 교체를 받을 수 있다고 한다.
이상이 있는 유닛만 교체가 이뤄지며, 케이스는 무상 교체 대상이 아니다.
(우측 유닛에만 문제가 있다면 우측 유닛만 교체!!)
에어팟프로(AirPods Pro) 리콜 기간?
공식사이트에는 에어팟프로 리콜 기간은 제품의 최초 소매 판매일로부터 2년이라고 적혀있다.
만약 문제가 있다면 구입한 날로부터 2년 이내에 서비스 센터를 찾아가 교체를 진행하면 된다.
이제부터 교체 후기!
예상외로 많은 곳에서 수리를 받을 수 있었다.
에어팟프로(AirPods Pro) 수리지점 찾는 방법 (에어팟프로 수리 예약 방법)은 간단하다.
홈페이지 고객지원에서 Apple AS 탭을 검색한 후 가까운 지점 찾기를 진행하시면 된다.
나는 11월 9일 월요일 오후 2시로 예약을 하고 가까운 TUVA로 향했다.
월요일에 예약을 했는데도 사람이 엄청나게 많았다.
나는 다행히 예약을 하고와서 본 시간에 딱 맞춰 절차를 밟을 수 있었다.
그러니 특별한 사정이 없다면 무조건!! 예약을 하고 방문하시길 바란다.
(같이 들어온 사람은 1시간 정도 기다려야 한다고 들었다..ㄷㄷ)
필자외에도 에어팟프로(AirPods Pro) 이슈로 찾아온 사람들이 엄청나게 많았다.
하지만 이곳에서 에어팟프로 교환은 불가능 했다.
직원이 착용해 테스트해본 결과 이상이 없다는 것 이었다.
나는 당혹감을 감출 수 없었다.
상담사가 그렇다는데 내가 뭘 할 수 있겠나…ㅎ…
애플케어플러스를 적용해서라도 교환하려했지만 2~3일 정도 걸린다는 대답을 들었고,
명백히 불량인데 케어를 차감하기엔 너무나 억울했다.
좀 더 살펴보고 결정하기 위해 집으로 향했는데
검사를 받은지 10분도 채 되지 않은 에어팟에서 틱틱 거리는 소리와 고음이 다시 발생한 것이다.
분노가 치밀었지만 화를 낸다고 뭐가 해결되겠는가. 허허
집에 도착하자마자 가까운 Antz에 수리 예약을 잡았다.
11월 17일 월요일 오후 3시 Antz를 방문했다.
수리점 내부는 사정상 촬영하지 못했다.
앙츠에서는 간단한 테스트 후 오디오 이슈가 확인되었다며 교체를 진행해 주었다
양측 유닛 모두를 교환받을 수 있었다!
아니 이렇기 쉬운 거였는데 왜…?? 도대체 왜… 안 되었던것일까… 허허….
교체는 정상적으로 접수되었다.
현재 AirPods Pro 물량이 없어서 하루 이틀 정도 후에
교체될 에어팟프로(AirPods Pro) 유닛을 받을 수 있다고 안내를 들었다.
ㅠ
그리고 다음날 11월 17일 화요일 낮 12시!
제고가 들어왔으니 서비스센터로 우와 달라는 연락을 받았다. 곧장 Antz로 향했다!
교품을 받을 때는 대기없이 곧바로 에어팟 프로을 찾을 수 있었다.
그리고 몇 분후… 에어팟 양측을 받을 수 있었다.
새거라 그런지 먼지가 엄청나게 붙는다.
그리고 이어팁도 새로 제공된다.
에어팟에 장착되어 있는 M 사이즈와 S/L 사이즈의 이어팁이 추가로 제공된다.
새로 에어팟을 받으면 기존에 연결된 기기를 에어팟을 삭제하고 다시 폰에 연결해 줘야한다.
기기를 케이스에 넣고 전원버튼을 눌러주면 재연결이 가능하다.
기기 이름이 초기화되니 다시 설정해 주어야 한다.
글을 마치며
이번 에어팟프로 교체를 통해 처음으로 AS를 받게 되었다.
한 가지 느낀 것은 수리 지점마다 불량 판정이 다를 수 있다는 것이었다.
그러니 나처럼 수리 거부를 당했다면 한 번은 다른 지점에 방문해 보실 것을 추천드린다.
해당 글은 개인적인 경험을 바탕으로 한 것이며,
상담사(애플 지니어스)마다 판단이 다르니 참고만 해주시길 바랍니다.
이상 에어팟프로(AirPods Pro) 불량으로 교체 받은 후기였습니다.
에어팟프로 필요하신가요?
“이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.”
방문해주셔서 감사합니다!
더 유익한 포스팅으로 찾아뵙겠습니다 🙂
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광주 에어팟 프로 리콜 후기 + 손쉽게 불량 자가 진단하기
올해 초 선물 받은 에어팟 프로, 평소엔 노이즈 캔슬링보단 주변음 허용 모드만 쓰고 있다 보니 내 에어팟이 어떤 상태인지 전혀 신경 쓰지 않고 있었다.
반년 정도 사용한 에어팟 프로
그런데 저저번주, 고장 난 에어팟 프로를 무상으로 교체해준다는 뉴스를 본 후부터 갑자기 오른쪽 유닛에 드드득드드득 하는 소리와 함께 전화할때 마이크를 사용하면 찢어지는 듯한 파열음이 나기 시작했다.
기분 탓인가 싶어서 인터넷에서 뒤져본 불량 자가진단법을 뒤져보니 세상에나 내 에어팟 증상과 딱 맞는 것 같았다.
에어팟 프로 불량 자가진단 하는 방법
우선 나처럼 에어팟이 불량인지 아닌지 긴가민가 한 분들은 아래의 절차를 따라 해 보기를 바란다.
1. 블루투스 -> 에어팟 설정 -> 노이즈 캔슬링 기능 활성화
현재 에어팟 프로 불량의 대표 증상은 노이즈 캔슬링 기능이 작동하지 않는 것
원래부터 노이즈 캔슬링 기능은 처음 사용했을 때는 ‘우와’ 소리가 나오지만 점점 체감되는 효과는 떨어지는 기능인 것 같다.
하지만 불량 에어팟 프로의 경우에는 기능을 켠 것이 맞나 싶을 정도로 노이즈 캔슬링이 제대로 작동하지 않는다. 카페나 지하철 소음도 줄이지 못할 정도라면 불량을 의심해보아야 한다.
2. 노이즈 캔슬링 켠 상태에서 유닛 별로 잡음 테스트 하기
노이즈 캔슬링 만으로는 불량 여부를 알기 어렵다면 위 사진처럼 에어팟 프로의 각 유닛의 소리가 나오는 부분을 한 손으로 감싸쥐고 나머지 손으로 검정 부분을 앞으로 밀어내는 테스트를 해보자.
고장 난 에어팟 프로라면 드드득 드드득하는 잡음이 발생할 것이다. 이것도 이번 불량 이슈의 대표 증상 중 하나다.
불량 에어팟 프로 교환 받는 방법
에어팟 프로의 불량을 확인했다면 가까운 애플 서비스 센터를 통해 고장난 에어팟 프로 유닛(왼쪽, 오른쪽, 양쪽 모두 가능)을 교환받을 수 있다. 교환받는 절차는 서비스 센터에 예약하고 방문하기, 그리고 예약 없이 방문하기 두 가지가 있다.
1. 서비스 센터에 예약없이 방문하기
결론부터 얘기하면 굳이 예약하지 않더라도 가까운 애플 서비스 센터에 방문해서 대기번호를 받으면 교환 서비스를 이용하는 데 아무 문제가 없다. 나는 예약을 해야만 서비스를 받을 수 있을 줄 알고 약 1주일간의 대기시간을 가진 후 방문했지만 결과적으로 당일에 방문한 사람과 서비스 품질의 차이는 크지 않았다.
구글이나 네이버에 유베이스, 혹은 공식 애플 서비스센터를 검색해서 주소를 알아낸 후 가장 가까운 곳에 방문하면 된다. 물론 영업시간과 주차장 여부 체크는 필수이다.
나는 예약을 한 후에 광주 상무 유베이스에 방문했으나 주차장 문제 때문에 예약 시간으로부터 10분이 지나 자동으로 예약이 취소되어 다른 사람들과 똑같이 대기번호를 발급받아야 했다.
예약했지만 도로가 막히고 주차장이 부족해서 결국 다른 사람과 똑같이 대기한다는 점이 짜증은 났지만 결과적으로 제공받은 서비스가 마음에 들었다.
순번을 기다린 후 본인의 차례가 되면
1) 담당 직원이 증상을 물어본 후에
2) 실제 고장여부 테스트를 진행하고
3) 증상에 따라 교환 서비스를 제공해준다.
나는 오른쪽 유닛에 이상이 있다고 생각해서 방문했는데 의외로 왼쪽에도 내가 모르는 고장이 있어 양쪽 모두 교환받을 수 있었다.
디테일한 테스트 내역과 교체 서비스 가격 내역
반년 정도 사용했던 제품인데 거의 새 제품으로 교환한 격이라 테스트를 받고 교환 신청한 게 좋은 선택이었던 것 같다.
원래는 예약이 폭주해서 방문했을 때 재고가 없었던 적도 있었지만 지금은 그 정도는 아니라고 하니 그냥 가까운 센터에 직접 방문해서 대기하는 게 시간을 아낄 수 있는 방법이 될 것 같다.
나처럼 전자제품을 험하게 쓰는 에어팟 프로 유저라면 특별한 증상이 느껴지지 않아도 가까운 센터에서 검진을 받고 이번 기회에 새 것으로 교체하는 것을 추천하고 싶다.
+) 2. 서비스 센터에 예약하고 방문하기
(1) 애플 스토어에 로그인한 후 상단의 ‘고객센터’에 접속, 그리고 뮤직 선택
(2) 하단의 ‘추가 지원’ 메뉴에서 에어팟 선택
애플 고객센터 – 뮤직 화면
(3) 자신에게 해당하는 에어팟 프로 고장증상 선택
(3) 안내에 따라 시도해보고 사운드 문제에 대한 에어팟 프로 서비스 프로그램 선택
(4) 애플 공인 서비스 제공업체 선택 후 주변 업체에 날짜와 시간 지정 후 예약.
*위에서도 말했듯이 굳이 예약하지 않아도 방문해서 서비스를 이용하는 데 문제는 없다. 오히려 예약은 1주일 이상의 시간을 대기하게 만들어 비효율적이다.
에어팟 프로 사운드 불량 체크 방법, 무상 교체 받으세요!
안녕하세요!
얼마 전에 애플 공식 홈페이지에 에어팟 프로(Airpods Pro)관련 리콜 소식이 들려왔습니다.
에어팟 프로 2020년 10월 이전에 제조한 제품 대상으로 위와 같은 사운드 이슈 발생 시 무상 서비스를 제공한다는 내용입니다.
그러나 이와 같은 사운드 이슈가 주기적으로, 지속적으로 나타나는게 아니라서, 내 에어팟 프로가 실제로 이 문제에 해당하는지 여부를 판단하기가 쉽지 않습니다.
저 같은 경우에는 에어팟 프로를 착용하고 잠을 잘 때, 특히 베개에 귀를 대고 옆으로 누워 잘 때 종종 삑~삑~ 소리가 들렸던 게 기억이 나서, 여러 커뮤니티 게시글을 참조해보니 저와 유사한 사례가 있더군요. 불량이 맞는 것 같습니다ㅠ
그래서 다음과 같이 재현을 해보았더니 동일한 증상이 나타나는 걸 확인할 수 있었습니다. 어렵지 않으니 한번 테스트해보시고, 불량 여부를 판단하시면 좋을 것 같네요.
1. 먼저 에어팟 프로를 착용합니다. 이때 귀 구멍을 꽉 차게 막는 게 좋습니다. (평소 사용하는 것보다 큰 이어 팁 사용 권장)
2. 에어팟 프로 유닛을 귀 안쪽으로 꾹~ 누릅니다. (아프지 않을 정도로)
3. 그 상태에서 유닛을 앞 쪽(얼굴쪽)으로 밀어 보세요.
에어팟 프로 불량 체크 방법
이렇게 했을 때 한쪽이든 양쪽이든 ‘삑~’하는 소리가 들리면 불량일 확률이 높습니다.
주변음 허용 모드, 노이즈 캔슬링 모드 관계없습니다만 두 모드 모두 체크해보시고 음악은 켜지 않으시는 게 좋습니다.
저는 체크해본 결과 오른쪽 유닛에서 사운드 이슈가 발생했습니다.
그리고, 꼭 에어팟 프로 유닛 두 쪽을 모두 착용하시고 체크해보시길 권장합니다.
저 같은 경우에는 사운드 이슈가 발생한 오른쪽 유닛만 착용한 후 체크했을 때는 ‘삑’ 소리가 나지 않았습니다.
위와 같은 증상이 나타난다면, 가까운 애플 공인인증 서비스 센터를 방문하셔서 엔지니어에게 검사를 받아보는 게 좋을 것 같네요.
검사 결과, 문제가 있는 유닛만 무상 교체해주며, 충전 케이스는 교체 대상이 아니라고 합니다.
자세한 사운드 이슈 관련 무상 서비스 공지 내용과 서비스 절차는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
https://support.apple.com/ko-kr/airpods-pro-service-program-sound-issues
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에어팟 프로 리콜대상 고장확인 방법
에어팟 프로 리콜대상 고장확인 방법
애플에서 현재 대대적인 에어팟 프로의
기기적인 결함으로 리콜을 하고 있습니다.
내가 가지고 있는 에어팟 프로가 리콜대상인지
고장확인 방법을 알려드릴 테니 확인 후
아래와 같은 증상 있으시다면 교환 받으시길 바랍니다.
저도 몇주전 에어팟 프로가 생겨서 리뷰도 남기고 했었는데요.
첨엔 저도 크게 이상이 없어서 리콜대상이 아닌가 생각했는데
테스트 해보니 이상이 있어서 오늘 시간을 내서 교환을 받아 왔습니다.
2020/10/08 – [IT 관련/IT 제품리뷰] – 에어팟 프로 구입 후 초기 세팅방법
2020/07/13 – [IT 관련/IT 정보] – 에어팟 프로 일련번호 확인법
에어팟 프로 리콜 교환을 위한 고장 점검 방법 알아보겠습니다.
◆ 에어팟 프로 리콜대상 고장확인 방법
1. 제조년원 확인
: 제조년월는 2020년 10월 이전 제품이여야 합니다.
제조일자를 가장 편하게 보는 방법은 박스를 보시면 됩니다.
2. 노이즈 캔슬링이 제대로 되지 않는다.
: 이 부분이 좀 애매한데요. 완전히 안되는 것이 아니다면
확인하는 것이 개인차가 있기 때문에 확인이 어려운 부분이 있습니다.
3. 에어팟 프로를 귀에 꼿은 뒤 뒤에서 눌렀을 때 삐소리가 난다.
: 제가 이 방법으로 리콜대상 고장여부를 확인했는데요.
말로는 좀 어려울수 있어서 짤로 준비했습니다.
위 사진 처럼 에어팟 프로를 귀에 꼿은 뒤에 귀뒤를 눌렀을 때
불량제품은 귀에 거슬리는 삐 하는 소리가 납니다.
정상제품은 소리가 나지 않습니다.
테스트시 노이즈 캔슬링 모드와 주변음 허용모드 두가지 다 확인합니다.
4. 최초 구매일로 2년 이내
: 에어팟 프로 출시일 2019.10.30. 이라 이 부분은 크게 신경 안쓰셔도 됩니다.
◆ 에어팟 프로 교체 받는 방법
저는 서비스 센터에서 교체를 받아서 왔는데요.
서비스 센터는 반드시 예약 후 가시는 것을 추천드립니다.
제 에어팟 프로는 오른쪽 유닛에서만 소리가 나고
왼쪽은 소리가 나지는 않았는데요.
두개 다 교체를 해주는 줄 알았는데 기사님이 테스트 하더니
오른쪽은 확실히 맞는데 왼쪽은 소리가 나지 않아서
추가 테스트 후에 알려주신다 하더라구요.
결국 왼쪽은 이상이 없어서 오른쪽만 교체를 받았습니다.
테스트 시간: 약 5분 이내
교환 후 페어링 작업: 30분 소요
위와 같이 금방 되는 것이 아니라 페어링 작업 시간이 오래 걸립니다.
충분히 시간적 여유를 가지고 가는 것을 추천드립니다.
오른쪽 유닛을 교환을 하였는데요.
케이스는 대상이 아니기 때문에 유닛만 테스트후 교체가 됩니다.
대신 저는 이어팟을 두개다 새걸로 교체 해주셨네요.
교체 후 두개다 테스트를 했지만 소리가 나지 않네요.
혹시 지금 보시고 소리가 나신다면 교체 대상이니 꼭 가셔서 눌렀을 때
소리가 난다고 이야기 하시고 교체 받으시길 바랍니다.
2020/10/24 – [IT 관련/IT 정보] – 애플케어플러스 가입방법 해택과 주의점
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에어팟 프로 리콜 (애플 AirPods Pro recall program) – 교체 후기
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에어팟 프로 리콜 (애플 AirPods Pro) – 교체 후기
아래와 같이 애플에서 AirPods Pro에 대해서 Recall을 시행(2020년 10월 30일 기준)하기로 했습니다.
해당 제품은 2020년 10월 이전에 제조된 AirPods Pro 제품이며,
왼쪽/오른쪽 유닛 중에서 애플이 제시한 사운드 문제 중에서 하나라도 해당되는 경우에 각 유닛에 대해서 무상 서비스를 제공하기로 한 것입니다.
자세한 사항은 애플의 홈페이지에 고지된 내용을 참고하시기 바랍니다.
아래는 애플 홈페이지에 게시된 내용입니다.
사운드 문제에 대한 AirPods Pro 서비스 프로그램
Apple은 극히 일부의 AirPods Pro에서 사운드 문제가 발생할 수 있음을 확인했습니다. 해당 제품은 2020년 10월 전에 제조되었습니다.
이 프로그램의 대상이 되는 AirPods Pro에서는 다음 중 한 가지 이상의 문제가 발생할 수 있습니다.
시끄러운 환경에서 운동 중이거나 통화 중에 날카로운 소리 또는 잡음이 커짐
액티브 노이즈 캔슬링 기능이 정상적으로 동작하지 않음(베이스 사운드가 들리지 않거나, 길거리 또는 비행기 소리 같은 백그라운드 사운드가 커짐)
Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서는 해당 AirPods Pro(왼쪽, 오른쪽 또는 양쪽) 제품에 대해 무상으로 서비스를 제공합니다.
참고: 그 외 다른 AirPods 모델은 이 프로그램의 적용 대상이 아닙니다.
서비스 절차
아래 서비스 옵션 중 하나를 선택하여 AirPods Pro에 대한 서비스를 받을 수 있습니다. 서비스를 제공하기 전에 고객님의 AirPods Pro를 검사하여 이 프로그램의 적용 대상인지 확인하는 절차를 거칩니다. 문제가 발생하는 것이 확인된 AirPods Pro(왼쪽, 오른쪽 또는 양쪽)는 교체됩니다. AirPods Pro 케이스는 해당되지 않으며 교체되지 않습니다.
Apple 공인 서비스 제공업체를 찾아보실 수 있습니다.
Apple 리테일 매장에 예약하실 수 있습니다.
질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 Apple 지원에 문의하시거나 080 333 4000*으로 전화해 주십시오.
추가 정보
전 세계에서 진행되는 이 Apple 프로그램으로 인해 해당 AirPods Pro의 표준 보증 적용 범위가 확장되는 것은 아닙니다.
이 프로그램은 대상이 되는 AirPods Pro 모델에 대해 해당 제품의 최초 소매 판매일로부터 2년간 (애플 홈페이지 (2020년 10월 30일 기준 정보)) ▶▶▶ 3년간(애플 홈페이지 (2021년 10월 1일 기준 정보)) 적용됩니다.
출처 : 애플 홈페이지 (2020년 10월 30일 기준 정보)
출처 : 애플 홈페이지 (2021년 10월 1일 기준 정보)
혹시 사용하시는 제품이 2020년 10월 이전에 제조된 것인가요?
그렇다면… 다행입니다. ^^;
최초 구매하신 날로부터 2년 3년 안쪽으로 잘~~~ 사용하시다가, 애플 서비스센터에 가셔서 리콜받으시기 바랍니다.
물론. 위에서 제시한 사운드 문제 중에 하나가 해당되어야 하겠죠?
지금 새제품을 구매하시는 분들중에 굳이~~~~ 2020년 10월 이후 제품으로 구매하시려고 하시는 분들 계신데요.
저라면. 2020년 10월 이전에 제조한 제품을 구매해서 2년 3년 가까이 사용하다가 배터리 성능이 많이 안좋아진 에어팟 프로 유닛을 리콜 받아서
더 오랫동안 사용하는 방법을 택하겠습니다. ^^
에어팟 프로의 리퍼 기간은 1년이죠.
하지만, 2020년 10월 이전에 제조된 에어팟 프로의 리콜 기간은 2년간 (애플 홈페이지 (2020년 10월 30일 기준 정보)) ▶▶▶ 3년간(애플 홈페이지 (2021년 10월 1일 기준 정보))입니다. 이건.. 개꿀이죠.
애플에서 사운드 문제에 대한 AirPods Pro 서비스 프로그램에 대한 3년간 적용되는 것으로 기간이 연장되었습니다. 2020년 10월 이전의 AirPods Pro를 갖고 계신분들은 최초 소매 판매일부터 3년이니까 잘 챙기세요~ 되도록이면 휴대폰 캘린더에 만료일 한달 전부터 매일 알람등록을 해놓으세요. 이 제품 갖고 계신분들. 저 포함해서 대박이네요. ^^ ## 2년간(애플 홈페이지 (2020년 10월 30일 기준 정보)) ▶▶▶ 3년간(애플 홈페이지 (2021년 10월 1일 기준 정보)) ##
뭐….저랑 다르게 생각하시는 분들도 계시겠지만. 제 경우에 그렇다는 것이니까 그러려니 하셔도 됩니다.
리콜 대상이 2020년 10월 이전 제조된 제품이므로,
2022년 10월 이전이면 대상 제품들의 리콜 기간이 마무리된 다는점 꼭 기억하시고,
애플 서비스센터에 방문하시거나,
애플 080 333 4000에 전화하셔서 리콜 서비스에 해당하는지를 꼭 확인하시기 바랍니다.
AirPods Pro Recall 교체기
에어팟 프로를 사용하는데 유닛들이 추위를 타는건지
배터리가 좀 빨리 닳는다는 느낌이 들더군요.
그래서인지 모르겠지만, 삐삐 거리는 잡음도 좀 잦아진 것 같구요.
그래서, 큰 맘먹고 명동 유베이스를 방문했습니다.
이전 이전 01234 명동 프리스비 & 유베이스 방문
명동 프리스비는 1층이고,
유베이스는 3층 입니다.
3층 유베이스로 올라가서 서비스 접수하고,
기다리니 5분 정도 지나서 서비스를 진행해 주시네요.
서비스 기사분이
기존의 에어팟 프로를 진단 기기(?)와 연결해서 3분정도의 상태 체크하시고,
교체할 에어팟 프로를 가져오시네요. 방긋~
양쪽 모두에서 사운드 문제가 발생하여
양쪽 모두 교체 진행한다고 안내해주십니다.
양쪽 모두의 리콜 기간(구매일부터 2년)은
최초 구매일 + 2년 이므로,
2021년 12월 19일까지라고 안내해주시네요.
양쪽 모두의 리콜 기간(최초 소매 판매일부터 3년)은
최초 구매일 + 3년 이므로,
2022년 12월 19일까지 가 됩니다. (애플 홈페이지 2021년 10월 1일 기준 정보 적용)
물론, 리콜 사유(사운드 문제)가 아닌 다른 이유에 대해서는 기존 리퍼 기간이 만료되었으므로
유료 처리가 되는 것이구요.
이번 교체를 진행하면서 느낀 것은 사운드 문제가 발생하면,
바로 교체받으시라는 것입니다. (사운드 문제가 없어도 가는 것을 추천. 사운드 문제를 본인이 못느꼈을 수 있으며, 기기가 정확히 측정해주므로.)
교체받은 AirPods Pro와 이어팁
사운드 문제 해결되고,
배터리도 오래가고,
이어팁도 추가로 제공되니 장점이 많습니다.
제 에어팟 프로의 리콜 기간이
최초 구매일 + 2년으로
2021년 12월 19일까지라고 했었죠.
최초 구매일 + 3년 이므로,
2022년 12월 19일까지.
첫번째 리콜로 2020년 11월 18일 받았고,
두번째 리콜로 2021년 11월 30일에 받았습니다.
아래 문자는 UBASE에서 보내준 것이고요.
두번의 리콜에 대한 기록 문자입니다.
두번쨰 무상 리콜. 2021-11-30
각 유닛에 문제가 있으면
다음과 같이 왼쪽/오른쪽 유닛을 각각 무상 리콜해줍니다.
저처럼 에어팟 프로의 리콜 종료기간이 다가온다면 미리 UBASE를 방문하셔서 점검받으시고,
리콜이 가능한지 여부를 확인하시기 바랍니다.
아래 사진에서처럼
각 유닛과 이어캡을 새거로 교체해줍니다.
이어캡도 따로 구매하려면
애플 ^^;;; 이라서 많이 비쌉니다.
두번쨰 무상 리콜. 에어팟 프로 왼쪽/오른쪽 각 유닛. 2021-11-30
AirPods Pro 기능 간단하게 알아보기~
AirPods Pro (Apple)
안쪽을 향하는 마이크는 귀 안에서 원하지 않는 소리를 듣습니다.
내향 마이크가 당신이 듣는 소리를 같이 듣습니다. 이 소리를 바탕으로 AirPods Pro가 중주파 및 저주파를 조절해 미세한 부분까지도 사운드를 다듬습니다.
하이 다이내믹 레인지 앰프는 놀랍도록 깨끗하고 순수한 사운드를 뽑아냅니다. 게다가 초고효율이라 배터리를 더 오래 쓸 수 있게 해주죠.
Apple의 디자인한 H1 칩은 10개의 오디오 코어를 사용해 오디오 처리 시의 레이턴시를 놀랍도록 낮은 수준으로 유지합니다. 실시간 노이즈 캔슬링을 가능케 하는 힘이죠.
System in Package (SiP) 디자인은 사람의 귀 형태에 따라 각 구성 요소를 배치하여 꼼꼼하게 배열되어 편안함, 착용감 및 안정성을 극대화합니다.
터치를 감지하는 포스 센서가 있어 음악 감상이나 전화 통화 시에 필요한 조작을 쉽게 할 수 있습니다. ‘노이즈 캔슬링’ 모드와 ‘주변음 허용’ 모드 간의 전환도 이를 통해 바로 할 수 있죠. 모드 변경은 iPhone의 ‘제어 센터’에서 음량 슬라이더를 길게 누르고 있어도 가능하답니다.
늘 당신과 함께하도록 디자인된 AirPods Pro는 땀과 습기에 강합니다. 마이크를 보호하며 소리를 받아들이는 메시 부분의 면적도 넓어졌습니다. 그래서 바람이 많이 부는 상황일지라도 깨끗한 음질로 통화할 수 있게 해주죠.
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