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환불 대행 서비스를 이용했다가 게임사에 고소도 당하고, 징역까지 선고받은 사례가 있다는 것 아시나요? 법적인 처벌을 피하더라도 수수료 사기나 개인 정보 유출 등 많은 위험이 존재합니다.
디스이즈게임 오늘의 이야기는 ‘악질 환불 대행 업체의 위험성’입니다.
#환불 #게임환불 #모바일환불 #리니지 #세나
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혼자서 첫 앱스토어 환불 및 모바일 게임환불 받은 썰..(그랑XX …
나는 애플 아이폰 유저라 앱스토어를 사용하는데 앱스토어에서의 환불은 1건에 대해서 총2회. . 그러니까 결제건 1건당 2번의 환불 신청이 가능하다.
Source: blog.naver.com
Date Published: 10/18/2022
View: 75
135만원 환불 후기 – 쿠키런 킹덤 갤러리 – 디시인사이드
결론 : 실패함.1차 시도 : 앱스토어 환불 -> 거부2차 시도 : 사유 첨부하여 앱스토어 환불 -> 거부3차 시도 : 콘텐츠 분쟁…
Source: m.dcinside.com
Date Published: 5/15/2022
View: 5676
[달빛조각사] “애플 아이폰 환불 전액 완료” 환불 후기 및 방법 …
그럼 환불 방법과 문의 내용에 대해 설명드리도록하겠습니다. 포스팅 순서. 1. 앱스토어에서 “Apple Support” 다운로드. 2. 환불 …
Source: jooniel247.tistory.com
Date Published: 9/6/2021
View: 6822
아이폰 앱스토어에서 앱 묻지마 환불 방법 – 동탄 회사원
양양~Jista입니다! 혹시 애플스토어에서 구매한 앱이 마음에 안들 수 있잖아요. 그럴 때 어떤 분들은 리뷰로 가셔서 환불해달라고 요청하더라구요?
Source: jista.tistory.com
Date Published: 11/23/2022
View: 4563
애플 앱스토어 결제 환불받는법. 숨고 환불 후기. – 일기장
숨고를 다운받고 이용하기 세달째. 아직도 나는 요청자와 대화한번 못해봤다. 과외어플 숨고 캐시 충전 후기 https://jebin.tistory.com/m/20 과외 …
Source: jebin.tistory.com
Date Published: 5/18/2022
View: 528
하임 on Twitter: “페그오 앱스토어 환불후기 한 30분쯤걸렷다 …
페그오 앱스토어 환불후기 한 30분쯤걸렷다..고객센터전화걸어서 한 3번은 상담원바뀜 문제되는내용말햇더니 다음분한테 연결해시고 그분은 많은분들이 문의해서 알고 …
Source: twitter.com
Date Published: 12/14/2022
View: 5809
PC에서 애플 아이폰 앱스토어 환불 간편하게 하는 방법
일전의 포스팅에서는 아이폰 환불을 모바일앱을 이용하여 모바일에서 하는 경우를 살펴보았습니다. 애플 아이폰 게임 환불 요청 스스로 하기 이번에는 …
Source: itfix.tistory.com
Date Published: 9/3/2022
View: 7498
애플 앱스토어 환불 방법 – HoneyTip
그만큼 유료 어플도 많습니다. 그래서 구매하려는 해당 앱에 대한 자료 및 리뷰를 찾아보시곤 하는데, 알아보고 구매를 하시는데도 본인에게 잘 안 맞는 …
Source: edwin-story96.tistory.com
Date Published: 4/9/2022
View: 518
애플 인앱결제 환불하다가 월요일부터 열낸 후기 #콘텐츠분쟁 …
애플 앱스토어/인앱결제의 경우, 소비자원 혹은 콘텐츠분쟁조정위원회에 신고하여 환불 받았다는 이야기. 아이폰 앱스토어 앱 환불 후기 (메일, …
Source: lana1.tistory.com
Date Published: 9/2/2022
View: 1655
Top 40 아이폰 환불 팁 The 232 Detailed Answer – MAXFIT
Summary of article content: Articles about 애플 아이폰 앱스토어 묻지마 환불방법 …
Source: toplist.maxfit.vn
Date Published: 1/24/2021
View: 9460
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주제에 대한 기사 평가 앱 스토어 환불 후기
- Author: 디스이즈게임
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- Date Published: 2020. 5. 1.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=y_1S_JrOG_4
혼자서 첫 앱스토어 환불 및 모바일 게임환불 받은 썰..(그랑XX) 콘텐츠분쟁조정위원회
본문에 앞서 이 글은 환불대리 광고같은게 절대 아님을 밝힙니다.. 혼자 그냥 환불받아본 썰을
이야기합니다. 이 글을 보러오신 분들 99%는 게임환불 받으려고 보러오신게 아닐까 싶은데,
저의 경우 과정이 좀 길었던 터라..
다소 장문이 될 수 있는 글이니 천천히 끝까지 읽어보시고 다들 원하시는 결과를 얻길 바랍니다.
(글쓴이의 편의를 위해 존칭은 생략하고 쓰겟습니다 ^^..)
약 두달 전 그랑XX이라는 모바일 게임을 시작했다.
아기자기 하고 이쁘고 재밋어보여서 시작했는데. 나름 재미있게 했다. 하지만
하루가 멀다하게 쏟아지는 오류오류 / 캐도캐도 나오는 버그… 그리고 그에 대한 대처는 초반엔
잘 해주는가 싶더니 게임이 한달이 지나고 나서 버그가 터져서 문의하고 건의해도 방관하는 사태를 보며
과연 이 게임을 내가 과금을 계속 하면서 즐겨야 하는가에 대한 신뢰성에 의문이 들기 시작했다.
그래서 더한 구렁텅이에 빠지기 이전에 정신차리고 더 하고 싶었지만.. 접기로 마음먹었다.
그동안 살면서 수많은 게임을 즐겻지만 게임을 접으면서 운영에 이토록 화가나서 접은적은 처음이고 오픈부터
지금까지 플레이하면서 내가 이게임을 즐긴것인지 베타테스터를 한것인지 정체모를 찝찝함이 느껴졌다.
(정말 애정을 가지고 했고 게임이 잘 되어 오래 즐기길 바라는 마음에 버그제보와 건의를 수십건 해왔음..)
소비자 입장에서 생각하면 뭔가 굉장한 손해를 본거 같은 느낌에 화가 치밀어 환불을 받을 수 있는지 열심히
서칭한 결과 구글이나 애플은 초회환불? 무적권??? 뭐 이런말이 있더라..
여태까지 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 한번이라도 환불 받은 로그가 없다면 처음은 무조건 된다더라.
근데 이건 어디까지나 그 사람의 경우이고.. 이걸 따라서 선뜻 하기가 어려웠다.
나는 애플 아이폰 유저라 앱스토어를 사용하는데 앱스토어에서의 환불은 1건에 대해서 총2회
그러니까 결제건 1건당 2번의 환불 신청이 가능하다. 한번 환불신청을 한다음 거절이 되면 결정검토 로 넘어가는데
이 결정검토가 환불거부된데에 따른 이의제기 식으로 한번더 해서 총 2회를 할 수 있다는 것이다.
그리고 환불대리?? 해주는 업체도 있더라…
개인이 혼자 환불신청하면 받기 어려운경우가 생기거나 법에대해 잘 모르니까 업체를 이용하면
변호사를껴서 하는 뭐 그런 방식인것 같더라..
근데 수수료가 많게는 30%나 챙겨간다… 나도 환불업체를 찾아보려 햇으나 수수료가 너무 쎈거같아서..
많은 고민끝에 혼자 진행해 보기로 했다..
이건 아마 이 글을 이미 읽고 계시는분은 해당 스토어에서 환불받는 방법에 대해선 이미 알고 있을거다.
앱스토어에 컴퓨터 혹은 폰으로 구매내역에 들어가 환불받고 싶은목록을 모두 체크하고(한번에 총 25건 선택가능)
원하는 환불사유를 선택한다음 다음으로 넘어간다.
여기서 중요한게 검색해보면 미성년자 가 결제햇다고 하거나 제3자가 결제했다고 하면 이것또한 초회 무적권
이라는말이 있는데 이전 혹은 몇몇 사용자는 그렇게 해서 진짜 받은경우가 있을지 모르겟으나.
이 경우에도 거부되는경우 전활해서 풀어야 할건데 솔직히 말해서 애플의 결제 방식중
비밀번호입력 / 지문인식 / 페이스아이디 3가지가 있는데 대부분 지문인식이나 페이스 아이디 일것이다
이걸 사실 제3자가 몰래 결제햇다고 하는건 누가봐도 90%는 구라다…………
애플도 바보가 아닌이상 그냥 모른척 넘어가 준 케이스겟지…………
만약 저런 거짓말로 거부당하고 전화해서 추가적으로 도움을 요청하기엔 무리가 있을거라 판단… 그리고
나는 그렇게 거짓말 해가면서까지 받기 싫었다.
기타를 선택하고 넘어가면 환불사유에 대해 직접 텍스트로 작성을 할 수 있다.
거기에 나는 정당한 환불 사유가 될 지 모르겟지만 최대한 거짓없이 요약해서 내용을 작성하고
환불신청을 했다.
결과는..?
2일후 애플에게 회신이 왔다.!!
135만원 환불 후기
결론 : 실패함.
1차 시도 : 앱스토어 환불 -> 거부
2차 시도 : 사유 첨부하여 앱스토어 환불 -> 거부
3차 시도 : 콘텐츠 분쟁 조정 위원회 조정신청 -> 애플 측에서 거부
4차 시도 : 앱스토어 고객센터에 유선으로 연락하여 환불 요청 -> 거부
씨발겜 진짜 ㅋㅋㅋ 문제 해결도 제대로 안되는 마당에 135만원 그냥 꽁으로 날리게 생김
똥은 데브시스터즈가 싸고 피해는 소비자가 받고, 마룡인만 즐길만큼 즐기다 환불하네 애미
절대 이 게임에 돈 쓰지마라. 백퍼 후회한다.
이런 일이 또 안생길거 같음?
[달빛조각사] “애플 아이폰 환불 전액 완료” 환불 후기 및 방법 (무료)
많이들 물어보시는데 저는 환불 대행업체 아닙니다.
그저 사람들이 도움됐으면 해서 블로그하는 글쟁이입니다.
도움이 되신분들은 하트 꼭 눌러주세요 =)
저는 부득이하게 1,558,000원을 환불한 경험이 있답니다
환불 처음 하시는분들, 어려움이 있으신 분들
제가 경험으로 도와드릴 수 있는 부분은
시간이 되는대로 최대한 도와드릴테니
물어보시고, 블로그 구경도 하고가세요! =)
안녕하세요!
주니엘이에요!!
주니엘의 누구나 쉽게 따라할 수 있는 달빛조각사 포스팅입니다!
오늘은 조금 진지해져볼까합니다. (엄근진)
달빛조각사를 플레이하시는분들은 지금 벌어진 사건에 대해 잘 아실거라 생각합니다.
각종 버그와 아이템 복사와 같은 게임 수명에도 관계되는 치명적인 버그를 방치,
심지어 200억을 가지고 있는 사람까지 나타났는데요.
게임을 더이상 진행하고싶지않을 만큼의 실망감과
그리고 제대로 대처하지 못하는 게임사에 대한 분노!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
달빛조각사를 재밌게 플레이하는 유저로써 이런 어처구니없는 운영 너무나도 안타깝습니다.
게다가 전 이번 패치(영웅 1티어 거래불가 변경)의 피해자인데요,
저는 달빛나비(캐시)를 구매해 보물상자 금열쇠를 모두 구매해 영웅 1티어 장비 몇개를 획득하여
그 아이템으로 거래소에 판매하고 있던 중이었습니다만,
패치로 인해 모든게 물거품이되고 이럴거면 왜 현질했나 싶은생각이 들고…
시간을 돌릴 수 있다면 돌리고싶고ㅠㅠㅠㅠ주륵주륵
그래서 버그에 대한 제대로된 보상, 사과도 없는 이 시점에 환불을 결심하게되었습니다.
참고로 저는 안드로이드가 아닌 애플 아이폰 유저입니다.
63.96달러, 76,000원에 해당하는 금액을 지불하였었는데요.
소액이지만,
애플서포트(Apple Support)앱을 통해
오늘(24시간만에) 전액 환불 완료하였답니다.
그럼 환불 방법과 문의 내용에 대해 설명드리도록하겠습니다.
포스팅 순서
1. 앱스토어에서 “Apple Support” 다운로드
2. 환불 문의하기 (환불받은 문의 내용 첨부)
3. 주문 번호 확인 방법
1. 앱스토어에서 ” Apple Support ” 다운로드
https://apps.apple.com/us/app/apple-support/id1130498044
가장 먼저 애플스토어에서 Apple Support 앱을 다운로드 받아줍니다.
간단한 문의부터 복잡한 문의까지 애플 서포트(Apple Support)앱을 사용하면 엄청 편한데요.
아이폰을 사용하시는 과정에서 문제점이나 궁금한점은 애플서포트앱을 통해 문의하면 친절히 알려준답니다!
2. 환불 문의하기 (환불받은 문의 내용 첨부)
최근엔 환불업체들이 상당히 많은데 저만 믿고 따라하시면!!
부득이하게 환불을 하시는 분들 중에
환불을 처음 하시는분들도 쉽게 따라하실거라 믿습니다!
환불 요청을 선택하자
문의 하는 방법도 전혀 어렵지 않은데요.
위 사진의 순서대로 환불 요청을 진행할게요!
이메일 문의로 진행하자
위 순서대로 이메일 문의로 진행하여줍니다.
전화로 상당하는 방법도 있지만 번거롭게 구구절절 설명해야하고, 이메일이 제일 확실하답니다.
이메일 문의의 제목과 주문 번호 그리고 환불에 관한 내용을 입력해야하는데요.
주문번호 확인 방법은 다음 목차에서 확인하시면 됩니다.
주문번호 확인이 귀찮으시면 플레이하고 계신 정확한 게임명만 이야기하면 알아서 확인해준답니다.
그치만 빠른 처리를 위해 간단히 주문번호를 확인하여 기입해주는것을 추천합니다.
(저는 결제가 여러건이여서 주문번호 항목이 아닌, 내용 부분에 여러건을 다 입력하였습니다)
문의 내용은 있는 사실대로 입력하면 되는데요.
제가 입력한 문의 내용을 참고하시고 여러분 개개인의 고충을 적어 문의하여줍시다.
(사건사고 요약은 공식카페에서 발췌하였습니다.)
+ 19.10.18 저는 문의하였었는데 문의가 안된다고하시어 기존 문의내용을 조금 수정하였습니다.
항목 제목: 인앱 구매 환불요청
주문번호:
Apple이 알고 있어야 하는 다른 세부 사항이 있으면 간략히 입력해 주십시오:
주문번호:MLJ6000000, MLJ6000000, MLJ6000000, MLJ6000000
현재 게임내 각종버그, 어뷰징 등으로 게임을 플레이 할 수 없을만큼 점검을 계속 진행중이며 아이템복사 같은 크리티컬한 버그에 대한 해결책을 내놓지 않습니다.
더이상 게임을 진행하기 어려워 환불 요청합니다.
사건사고 요약
1. 두루마리 버그로 인던 무한반복
2. 황금상자 열쇠 무한반복
3. 창고템 복사
4. 빽섭 및 버그 보상으로 인한 1000 나비로 골드상자 20개를 이용하여 거래소 케이크어뷰징의 시작
5. 거래소 막힘
6. 창고 막힘
애플에서 회신한 메일과 문의한 상세 내역
위와 같이 이메일 환불 문의를 보냈고,
메일 수신이 확인이되면 72시간 이내에 연락을 드리겠다는 메일이 온답니다.
케이스 번호는 재문의시 유용하다
애플은 어떤 문의든 케이스 번호가 부여되는데요,
이 번호는 추후 재문의를 할때 여러번 설명할 필요 없이 케이스 번호만 알려주면
바로 상담이 가능하답니다.
저는 환불 요청을 하고 딱 24시간만에 회신이 왔답니다.
전액 환불 완료
문의 회신 내용에는
“게임 이용시 여러 가지 버그가 발생하여 개발사로 지원을 요청하였으나 조치가 이루어지지 않아 환불을 요청하시기 위해 문의해 주셨습니다 문의가 잘 처리될 수 있또록 최선을 다하겠습니다”
문구와 함께 전액 환불 처리를 받았답니다.
인앱 구매내역에 확인해보니 모두 환불(Refunded)상태로 변경되어있는걸로 확인되네요.
3. 주문 번호 확인 방법
먼저, 아이폰 설정으로 들어가줍니다.
iTunes 및 App Store로 들어간뒤,
맨위의 파란색 글씨로 Apple ID:xxxxxxx을 선택하시고,
Apple ID 보기를 선택해줍니다.
밑에 구매 내역(Purchase History)를 선택하면
여러분이 애플스토어에서 구매한 모든 어플의 구매내역을 확인하실 수 있답니다.
여기서 5번에 위치한 주문번호가 있는데 이 번호를 문의하실때 넣어주시면 빠른 처리를 받아보실 수 있답니다.
저의 블로그를 보시면 아시겠지만 참 재미있게 달빛조각사 플레이 중인데 너무 아쉽네요ㅠㅠ
환불은 진행했지만, 원활한 게임 관리와 빵빵한 이벤트를 추가로 진행해 준다면 다시 현질할 생각은 충분히 있으니
모두가 납득할만한 사후조치와 게임 관리를 해주면 좋겠네요!!
어떠셨나요?
초보분들께 도움이 되셨으면 해서 경험을 토대로 글을 작성해보았습니다.
달빛조각사 관련 포스팅을 자주 할테니 또 보러오세요!
이 포스팅이 도움이 되셨거나 ,
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아이폰 앱스토어에서 앱 묻지마 환불 방법
양양~Jista입니다!
혹시 애플스토어에서 구매한 앱이 마음에 안들 수 있잖아요. 그럴 때 어떤 분들은 리뷰로 가셔서 환불해달라고 요청하더라구요? 리뷰에서는 환불이 안됩니다. 오직 아래 방법에서 환불이 가능해요. 아래와 같이 따라해주세요.
주의사항! 환불 기간은 14일 이내여야합니다. 다 쓰고 놀고 환불신청하면 당연히 안해주죠. 카드결제로 했을 경우 수수료는 빠지고 돈이 들어옵니다.
애플스토어 공식홈페이지나 아이폰 계정에서 환불 신청이 가능합니다.
먼저 아이폰을 통해서 들어갈 때예요.
● 1단계
아이폰 설정을 들어가신 뒤에 맨 위에 있는 계정을 눌러주세요.
● 2단계
들어가셔서 아래쪽에 미디어 및 구입 항목이라는 타이틀이 있습니다. 클릭하셔서 계정보기를 누르시면 돼요.
● 3단계
마찬가지로 들어가시면 구입 내역이 있는데, 클릭해주세요. 누르시면 지금까지 구매했던 앱들이 전부 뜹니다.
● 4단계
환불을 원하는 앱을 보시면 밑에 청구액 합계라는 란이 있습니다. 이 부분을 클릭하신 뒤에 앱 이름을 다시 클릭해주시구요. 그 뒤에 문제 신고버튼을 누르시면 환불링크로 이동하게 됩니다.
● 5단계이자 컴퓨터로 바로 환불링크 이동하는 법
환불링크는 reportaproblem.apple.com/ 인데요. 인터넷으로 바로 이동하시면 앞의 1~4단계 거치지 않고 바로 입장 가능합니다. 클릭해주세요.
● 6단계
사이트 들어가셔서 먼저 구매한 계정, Apple ID로 로그인을 해주세요. 구매내역을 봐야하거든요.
● 7단계
여기서 무엇을 도와드릴까요? 라는 질문에 환불 요청을 골라줍니다. 그 뒤 환불 사유를 결정하시면 되는데, 원하시는 사유로 고르시면 됩니다. 애플스토어 앱의 경우는 가격이 5만원 미만으로 저렴하기때문에 어떤 사유여도 환불이 잘 돼요.
1) 이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다.
2) 어린이/미성년자가 허락없이 구입했습니다.
3) 구독에 가입하려던 것이 아닙니다.
4) 구독을 갱신하려던 것이 아닙니다.
5) 구입 항목이 제대로 작동하지 않습니다.
6) 앱 내 수신되지 않음
7) 기타
여러 구매 제품 중에서 환불 원하는 앱으로 고르셔서 환불 요청 신청하시면 됩니다. 앱스토어 환불 안내까지 약 48시간까지 걸릴 수 있어요.
● 환불이 안되는 경우
여기서 구매한 제품이 목록에 안 뜰 수가 있어요. 왜냐면 결제를 한 상태가 아니기때문이죠. 환불신청하려면 결제상태여야하니까, 결제 후 환불신청하시길 바랍니다.
● 환불 소요기간
환불 진행사항은 reportaproblem 사이트에서 확인이 가능하구요. 결제 방법에 따라 환불까지 걸리는 시간이 다릅니다. 휴대전화 결제의 경우 명세서에 환불됐다고 뜨기까지 최대 60일이 소요되구요.
그 외 결제 방법들(카드결제나 카카오페이 등등)은 명세서에 환불됐다고 뜨기까지 최대 30일이 소요됩니다.
만약 환불이 안될 경우 080-333-4000 이라고 애플 고객센터 번호가 있는데, 전화문의하시면 친절하게 환불 도와줍니다. 고객센터 운영시간은 오전 9시 ~ 오후 10시구요. 애플코리아는 따로 홈페이지 문의가 없기에 무조건 전화로 하셔야합니다.
● 결제영수증 고유번호 꼭 기억하기
이 때 결제영수증 고유번호라고 필요한데요. 앱 결제 내역 오른쪽을 보시면 영어와 숫자가 조합된 것이 있습니다. 이것이 결제영수증 고유번호니까 참고하셔서 환불을 요구하시면 됩니다.
보통 한 계정당 한 번까지 묻지마 환불이 돼요.
여기까지 결제했던 앱 환불 방법에 대해 알아봤는데요. 생각보다 쉽죠?? 하지만 여러번 환불되지 않기 때문에 너무 남용하지 않도록 합시다.
오늘 제가 준비한 포스팅은 여기까지구요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다~
애플 앱스토어 결제 환불받는법. 숨고 환불 후기.
숨고를 다운받고 이용하기 세달째.
아직도 나는 요청자와 대화한번 못해봤다.
과외어플 숨고 캐시 충전 후기
https://jebin.tistory.com/m/20
요청서는 일주일에 2~3개 들어오긴 하는데
상대방과의 거리나 수업 요청 요일을 확인하면 맞지않는게 대부분이고,
나와 일정이 맞는 사람이 있어서
내가 견적서를 보내도 읽고 답장이 없거나 심지어는 읽지조차 않는 사람들이 대부분이였다.
이렇게 몇번을 반복하다 보니 고객에게 요청서를 받고 기대하며 붙잡고 있는 나의 시간이 더 아까웠다.
진짜 수업을 듣고자 해서 숨고를 사용하는게 아니라 호기심에 요청서를 보내는 분이 대다수인것 같은 느낌이 강했다.
나도 고수가 아닌 요청자로 전환해서 확인해 보니 요청서를 보내는건 매우 간단하고 비용도 들지 않았다.
가끔 같은분이 이틀 연속으로 요청서를 보내는걸 보면 …ㅠㅜ 요청자 입장에서는 많은 사람에게 견적서를 받아보고 싶어서 그런것 일지도 모르지만
고수 입장에서는 견적을 보내기만 하는데도 비용이 든다는 점에서 숨고 서비스는 고수에게는 조금 부담스러운 앱이 아닐까 생각이 들었다.
그래서 결국 캐시 충전한 비용을 환불받기로 했다.
ios앱에서 충전한 캐시는 구매취소하려면 애플 고객센터를 통해야 한다고 했다.
애플앱스토어 결제 취소한적은 이번이 처음이여서
나도 검색하고나서야 애플 앱스토어 결제 취소 방법을 알았다.
애플 앱스토어 결제내역 환불 받는 방법!
1.아이폰 설정에 들어간다.
2. 설정-상단에 아이디 클릭
3. 미디어 및 구입항목 클릭
4. 구입내역 클릭
5. 구입내역 내에서 환불받고 싶은 항목 클릭
6. 지불 정보 클릭
7. 문제신고 클릭
8. 환불요청 클릭
이렇게 하고 신청만하면
애플 앱스토어 결제 취소 요청 완료!
요청이 제출되면 업데이트까지 최대 48시간이 걸린다고 하는데,
나는 승인까지 하루가 걸렸다.
나름 기대를 하며 결제한 앱이였는데
나랑은 인연이 아니였나보다.
그래도 덕분에 애플 구독 취소 환불요청도 해보고
좋은 경험이었다 ..
다른 어플들도 잘못 구매했거나 환불받고 싶을 때 이렇게 어렵지않게 환불 받을 수 있을것 같다.
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PC에서 애플 아이폰 앱스토어 환불 간편하게 하는 방법
일전의 포스팅에서는 아이폰 환불을 모바일앱을 이용하여 모바일에서 하는 경우를 살펴보았습니다.
애플 아이폰 게임 환불 요청 스스로 하기
이번에는 PC에서 간편하게 아이폰 환불을 신청하는 방법에 대하여 알아보겠습니다. 이 방법에서는 일일이 구매번호를 적어줄 필요 없이 마우스로 클릭하여 환불 신청할 건 수만 25건 이내에서 지정해 주면 됩니다. 기한 또는 게임 종류와는 무관합니다. 여러 개의 게임에 걸쳐서 신청하는 것도 개별 구매번호 들만 클릭하여 선택해 준다면 가능합니다.
환불 가능한 대상은 앱스토어의 앱 뿐만 아니라 아이튠즈 스토어나 애플 북스에서 구매한 건도 환불이 가능합니다.
다만, 이미 환불 이력이 있는 애플 아이디의 경우에는 거절되거나 신청 금액의 일부분만 환불될 확률이 높습니다. 한번도 환불한 이력이 없는 계정이라면 거의 100% 환불이 가능합니다.
환불 신청 스스로 하기 순서는 아래와 같습니다.
1. 아이폰 환불 페이지로 이동
reportaproblem.apple.com/ 으로 이동합니다.
2. 애플 아이디와 암호를 통해 로그인
3. 리포트 또는 문제 리포트 버튼을 클릭하고, 환불 사유를 선택
환불 사유는 미리 몇몇 개의 유형으로 선택만 하게 되어 있어 장황하게 설명할 필요가 없어 편리해졌습니다. 다만, 이미 규격화되어 있는 몇몇 개의 환불 사유에 해당하지 않는 경우라면 기타를 누르고 자신의 환불 사유를 간략하게 적어줍니다.
4. 환불 신청 거래 건별 선택후 환불 신청
선택 가능한 환불 신청 거래 건수는 최대 25개 이내에서만 신청이 가능한 데 만일 25건을 초과하는 거래건수가 존재한다면 당연한 이야기이겠지만 구매금이 큰 건수 위주로 25건을 선별해 클릭, 선택한 다음 신청하면 됩니다.
5. 48시간 이내 결과 통보
환불을 신청하게 되면 즉시 이메일을 통해 환불이 접수되었으며 최대 48시간이 소요될 수 있다는 설명과 함께 메일이 애플로부터 오게 됩니다.
아이폰 최초의 환불 신청인 경우라면 100% 모두 환불받을 가능성이 매우 높지만 이후부터는 환불 가능성이 급격하게 줄어든다고 보시면 됩니다. 한두 번 이상 이미 환불받은 애플 계정이라면 일부만 환불 또는 전체 거부될 가능성이 큽니다.
결과 메일이 오기 전이라도 환불 신청 페이지에 로그인하면 심사가 어떻게 진행되고 있는지와 승인 또는 거부 여부가 미리 표시되어 있는 경우가 있습니다. 거부로 표시되어 있는 경우에는 사유 추가 버튼을 누르고 신청 내용을 보강하여 재신청과 비슷한 이의 제기가 가능합니다.
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애플 앱스토어 환불 방법
해당 포스트는 애플 앱스토어 환불 방법에 대한 정보가 담겨있습니다. 애플 앱스토어 환불 방법에 대한 정보를 얻고 싶은 분들은 해당 문서를 참조하시길 바랍니다. 그럼 포스트 시작하도록 하겠습니다.
애플 앱스토어 환불 방법
애플 앱스토어 환불 방법
애플의 앱스토어는 좋은 퀄리티를 가진 앱들이 많습니다. 그만큼 유료 어플도 많습니다. 그래서 구매하려는 해당 앱에 대한 자료 및 리뷰를 찾아보시곤 하는데, 알아보고 구매를 하시는데도 본인에게 잘 안 맞는 앱이 있을 수 있습니다. 그렇기에 본인에게 잘 맞지 않는 앱은 아래와 같은 방법으로 환불받으시길 바랍니다.
설정 → 계정 프로필 → 미디어 및 구입 항목 → 계정 보기 →
구입 내역 → 청구액 합계(환불하려는 어플) → 주문 정보 페이지에서 앱 아이콘 클릭→ 문제 신고 → 문제 선택
문제 선택 시 아래와 같이 선택 사항 이 나옵니다. 본인에게 맞게 선택하면 되지만, 환불이 목적이시라면 환불 요청 선택을 권유 드립니다.
환불 요청
품질 문제 신고
내 콘텐츠 찾기
의심스러운 활동 신고
환불 요청 선택 시 아래와 같은 세부 선택 사항 이 나옵니다. 본인에게 맞는 사유를 선택 하시길 바랍니다. 선택 후 다음 버튼 탭 후 문제 제출 버튼을 탭 하면 환불 요청은 완료 됩니다.
이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다.
어린이/미성년자가 허락 없이 구입했습니다.
구입에 가입하려던 것이 아닙니다.
구독을 갱신하려던 것이 아닙니다.
구입 항목이 제대로 작동하지 않습니다.
입 내 수신되지 않음
기타
해당 방법으로 진행 했을 시 72시간 이내로 답변 을 받으실 수 있습니다. 결제 직후에 환불 신청은 대부분은 승인 되지만, 앱을 장기간 사용 하거나 해당 앱 안에서 결제 를 했다면 환불 처리가 어려울 수 있습니다. 따라서 유료 앱은 구입 후 바로 활용해보신 후에 본인에게 맞지 않는다면 곧바로 환불 요청 하는 것이 좋습니다.
– Tip
넷플릭스, 유튜브 프리미엄과 같은 월 구독 서비스를 앱스토어에서 결제 하면 웹 사이트에서 결제하는 것보다 비싼 경우가 많습니다. 따라서 구독 서비스 가격 확인을 해보신 후 웹 사이트보다 더 비싼 경우엔 웹 사이트 결제를 권유 드립니다. 이는 앱스토어의 수수료 문제 때문입니다.
애플 앱스토어 환불 방법에 대한 포스트는 여기서 마치며, 새로운 소식과 후기 그리고 꿀팁으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.
애플 인앱결제 환불하다가 월요일부터 열낸 후기 #콘텐츠분쟁조정위원회 #몬베베죠 #이겨내죠
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나는야 몬베베 5기.
코로나시대를 맞이하여 몬군들이 지난 토요일, 유튜브 라이브/ 시즌 앱 라이브 / 티빙 라이브로 언택트 콘서트 KCON:TACT에 나온다는 걸 알게 되었다. 다음날 무려 필기 시험이 있었지만 지난 한주 야근하고, 행사하고, 진상에 빡치느라 고생한 나에게 몬군들의 싸이버 콘서트 무대를 선물해 주기로 했어. 그래서 안그래도 몬군들 <지금은 휴가중> 예능 볼라고 다운 받아둔 SEEZN (시즌) 앱으로 라이브 콘서트 결제를 하기로 해. 낑낑대면서 결제를 해. 왜냐? 나 애플 결제 처음해 보거든. 나 쫄보라 인앱결제 절대 안해왔거든.
그런데 말입니다. 1분 사이에 결제해도 포인트 ‘코코’라는 것이 충전이 안되길래 또 인앱결제를 눌러서 충전을 해. 그런데 말입니다. 결제는 2번 되었는데 ‘코코’는 1번만 충전이 되어. 아 이게 무슨 오뉴월에 개도 안걸린다는 감기같은 시츄에이숀이야. 하지만 나..개베베죠? 아니아니 몬베베죠? 이겨내죠?
몬스타엑스군들 덕분에 2011년 부터 아이폰 쓴지 9년만에 인앱결제라는 걸 처음해본 이 할미 아니고 누나는 애플문제요청사이트에 환불요청을 꾸욱 눌러둡니다. 그리고 마음이 찜찜했지만 주헌이/창균이의 <삼박자>를 보면서 나 방에 불끄고 가상 몬둥이를 휘두르면서 콘서트에 과몰입해.
캡쳐 이게 최선입니다
그리고 졸려서 11시 반에 잤어. 왜냐면 다음날 시험이었거든. 그리고 일요일날 시험 끝나고 피곤한 사지를 이끌고 집에 와서 환불이 되었나 하고 폰을 들여다 보니 이런 쉬부럴. 환불 불가래. 뭔 개뼉다구같은..그래서 고객센터 전화도 하고 다시 사이트에 이의제기 신청을 해.
그리고 월요일. 정말 오전부터 때려치고 싶은 마음을 꾹꾹 누르고 쉬발쉬발 거리면서 일하고 점심 먹고 오후 끙끙대며 보고서 4개 정리해서 보내고 또 5개째 쓰고 집에 오면서 환불 됐나~~? 됐겠지~~~? ^_^ 하면서 폰을 봤는데 쉬부럴. 환불 불가래. 이게 무슨 애플 지금 나랑 장난 하냐. 거기다가 혹시나 몰라서 SEEZN 앱 1:1 고객센터에 문의 넣어 둔것도 보니 환불은 무조건 애플에 문의하래 쉬부럴 이놈들아. 내 돈 16000원이 지금 2번 결제 됐는데 16000원은 주헌이 <삼박자> 실시간으로 봤다 치고 나머지 16000원은 어느놈이 꿀꺽 한거냐 도대체. SEEZN 현금아이템같은 거인 코코도 충전 안되어있고 앱내결제로 애플에서 카카오페이로 결제만 되어 있는데 애플놈이 먹은거냐 카카오페이가 먹은거야 이 쉬부럴 놈들아.
그래서 그래서
지하철에서 화내면서 애플 고객센터에 전화를 걸어. 나도 내가 이렇게 빡칠지 몰랐어. 나한테 민원 거는 진상 업체 새끼들 보면서 저렇게 쓰레기 같이 살지 말아야지…했는데 나도 모르게 얘기하면서 상담사님한테 화를 내고 있더라구. 그래. 근데 나는 내돈 16000원이 걸려있잖아. 진상들은 나한테 돈 맡겨놓은것도 아니면서 진상 부리는 거고. 여튼 신도림역에서 공공와이파이까지 연결해서 상담사님이 내 폰 접속까지 해서 봤는데 자기도 문제를 모르겠대. 모르는게 아니라 모른척 해야되는거겠죠. 나 내 돈 16000원 못 돌려받는다는 앵무새같은 얘기에 화가 나서 상담사님을 괴롭히고 싶은게 아니라 이게 말이 되냐고 왜 환불 안해주냐면서 애플 본사 정책 왜 이러냐고 그랬어. 여튼 그러도 집에 오면서도 버스 정류장에서 한번 더 전화를 걸어서 이번에튼 다른 상담사님한테 폭풍 하소연을 해. 근데 안된대 결론적으로 마지막 이의제기마저 안 받아들여지면 자기네들도 환불 방법이 없고 자꾸 앱개발사에 아이템 충전해달라고 얘기하래. 아니 이양반들아 나는 코코 충전을 원하는게 아니라 환불을 원한다고요. 니들이 실수로 지금 결제 대금만 받아가고 아이템 충전 안해줬으면 환불 해주는게 맞지 쓰지도 않을 걸 내가 1분 사이에 중복 결제를 왜 했겠냐구요 난 그냥 몬스타엑스군들을 보려는 이유 그거 하나였고.
** 참고
애플 고객센터 전화 080-333-4000
애플 문제요청 사이트 reportaproblem.apple.com
어 여튼 월요일 저녁부터 아주 피곤하게 되시었다. 나 갑상선 부어오르는 소리 들리고 부욱부욱. 그래서 빡쳐서 네이버를 폭풍 검색해 보니, 아니..이런 훌륭한 선생님이 계시질 않겠는가? 요약하면
애플 앱스토어/인앱결제의 경우, 소비자원 혹은 콘텐츠분쟁조정위원회에 신고하여 환불 받았다는 이야기.
어 그래서 폭풍 신고했어. 자 지금부터 시작이야.
콘텐츠분쟁조정위원회 홈페이지로 가.
https://www.kcdrc.kr/
1) 신청인
내 신상정보 넣고,
2) 피신청인
애플쉐이들 정보를 넣어. 애플코리아 대표 전화번호는 뭐다? 02-6712-6700 이다.
3) 신청내용
환불 건은 사건구분 ‘일반’ 선택하고 아이디/계정은 내 애플아이디 이메일주소를 넣었어. 신청 내용은 메모장에 정리해서 시간순으로 일목요연하게 정리해서 넣었음.
* 신청내용 예시 (월요일 밤부터 피곤에 쩔은 직장인을 열받게 한 장황한 980자의 신청문)
+ 첨부화일 : 애플 영수증, SEEZN 앱에 코코(아이템) 안들어온 내역 캡쳐, 애플 서비스 약관 캡쳐, 애플 고객센터 통화내역 캡쳐를 이미지 파일 1개로 편집하여 업로드 하였다. 후..개베베. 아니 몬베베. 이겨내죠?
더보기 6/20일 9시 40분 seezn 앱 내 인앱결제를 하였으나 아이템(코코)가 충전되지 않았습니다.
이에 결제가 되지 않은 것 같아 실수로 9시 41분에 한번 더 인앱결제를 눌러 중복 결제 되었습니다.
결과적으로 2번 결제 하였으나 구매한 아이템은 1개만 들어와
16000원이 2번 애플에서 결제 되었으나(결제 방식은 카카오페이)
실제로 구매한 아이템은 1번에 대한 11000코인만 충전되었습니다.
아마도 1분 사이에 seezn 앱 내 2번 결제하면서 애플사와 앱 개발사 간에 문제가 있었던 것 같습니다. 따라서 애플사에 아이템 충전이 되지 않아 중복 구매한 1건에 대한 6/20일 애플환불요청사이트(reportaproblem.apple.com) 에 온라인 환불요청 하였고 6/21일 전화, 온라인 환불요청 거절에 이의제기 6/22일 전화 2번, 온라인 환불요청 이의제기 를 하여 지속적으로 잘못 결제된 부분 환불을 요청하였습니다. 그러나 알 수 없는 내부 사정을 이유로 거절 당하였습니다. 앱 개발사 seezn 에서도 환불은 애플사에서 담당한다고만 하여 충전되지 않은 아이템 결제금액 16,000원을 환불 받을 수 없으며 환불은 애플사를 통해서만 가능한 상황입니다. 이에 빠르게 분쟁조정을 신청하여 피해금액 16,000원을 환불 받고자 하오니 검토 부탁드립니다.
에도 7일 이내 환불이 가능하다고 나와 있습니다. https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/kr/terms.html 더보기 결제내역 송부드리오니 참조 부탁 드립니다. [결제내역 1] 코코 11,000 C 앱 내 구입 6월 20일 오후 9:40 GMT+9 주문ID : 문서번호: [결제내역 2] 코코 11,000 C 앱 내 구입 6월 20일 오후 9:41 GMT+9 주문ID : 문서번호:
4) 신청현황 확인
음 마지막으로 콘텐츠분쟁조정위원회 번호는 1588-2594 이다. 선생님들 나 환불 꼭해 주세요. 월요일 밤 11시 40분까지 지금 열불내면서 포스팅했어. 원서 써야 되는데 ㅠㅠ
아침에 콘텐츠분쟁조정위원회 접수 되었다고 문자 왔다. 선생님들 최고시다.
그리고 역시나 시즌엡에서는 애플에 문의하라고 해놨음 시즌 앱 이나 애플 놈들이나 똑같애
결론: 환불 성공^_____^
-월요일 밤에 콘텐츠분쟁조정위원회 접수하고
-화요일 오전 11시에 접수 잘 됐다고 담당자 메일을 받았다. 피신청인 애플 쉬익..
그리고 일하니라 바쁘고 민원 맨날 나도 당하는데 전화하면 담당자 귀찮을거같아서 기다렸어. 콘텐츠분쟁조정위원회 선생님 나 잘했죠.
-목요일 오후 환불 완료! 카톡 알람와서 봤더니 카카오페이 환불 된거있지 ^_^ 딱 워킹데이 3일 걸림. 콘텐츠분쟁조정위원회 한국콘텐츠진흥원 고생 많으셨습니다 껄껄껄
To 애플코리아 apple korea 새끼들
검색 걸려서 모니터링좀해라 이 개뼉따구같은 날강도들아 내돈 16000원을 이유도 없이 환불 안해주고 나를라그랬어? 쉬발놈들 . 아무 잘못도 없는 고객이 니들이랑 앱 개발사 사이에 끼여서 쉬발 돈 날리게 생겼었잖아 이새끼들 한국에서 장사할라면 개념 챙겨 쉬발 꼭 고객이 공공기관 통해서 진정을 넣어야 환불을 해줘? 씨발라먹을놈들 나 이제 삼성으로 갈아탄다 쉬발 어차피 개인정보 털릴것도없는데 S20로 갈아타서 달 사진 이나 찍을거야 이 무개념 쉐이들아
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Top 40 아이폰 환불 팁 The 232 Detailed Answer
아이폰 앱 환불 받을 수 있어요 | 아이폰 사용 설명서
아이폰 앱 환불 받을 수 있어요 | 아이폰 사용 설명서
Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 – Apple 지원 (KR)
Article author: support.apple.com
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환불을 요청하는 방법
reportaproblemapplecom 페이지에서 환불을 요청할 수 없는 경우
이미 환불을 요청한 경우
Apple Footer
Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 – Apple 지원 (KR)
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애플 아이폰 앱스토어 묻지마 환불방법
Article author: doonggadidi.tistory.com
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Most searched keywords: Whether you are looking for 애플 아이폰 앱스토어 묻지마 환불방법 안녕하세요. 둥가디디입니다. 오늘은 아이폰 앱스토어 묻지마 환불방법에 대해서 알려드리고자 합니다. 최근에는 저번에 말씀드렸던 다크넛지 피해 … 안녕하세요. 둥가디디입니다. 오늘은 아이폰 앱스토어 묻지마 환불방법에 대해서 알려드리고자 합니다. 최근에는 저번에 말씀드렸던 다크넛지 피해 사항이 많은 만큼 구입목록을 확인을 하시라고 이야기를 드렸는..it,다시보기,방송,생활팁,무료,윈도우,맥
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애플 아이폰 앱스토어 묻지마 환불방법
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애플 아이폰 앱스토어 묻지마 환불방법
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[달빛조각사] “애플 아이폰 환불 전액 완료” 환불 후기 및 방법 (무료)Article author: jooniel247.tistory.com
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[달빛조각사] 애플 아이폰 환불 전액 완료 환불 후기 및 방법 (무료) 본문티스토리툴바
[달빛조각사] “애플 아이폰 환불 전액 완료” 환불 후기 및 방법 (무료)Read More
[생활팁] 애플 앱스토어 환불 방법 (결제금액 취소)Article author: steadyaway.tistory.com
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[생활팁] 애플 앱스토어 환불 방법 (결제금액 취소)아! 나 결제할 생각 없었는데
첫 번째 애플 고객센터로 전화
두 번째 아이폰 설정 앱에서 취소하는 방법
‘생활정보’ 관련 글
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[생활팁] 애플 앱스토어 환불 방법 (결제금액 취소)Read More
애플 환불신청 방법과 제가 적었던 사유 전문 첨부합니다 : 진삼국대전 헝그리앱
Article author: www.hungryapp.co.kr
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애플 환불신청 방법과 제가 적었던 사유 전문 첨부합니다 : 진삼국대전 헝그리앱
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리니지M 인벤 : 애플 환불 팁준다 – 리니지M 인벤 팁과노하우 게시판
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리니지M 인벤
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리니지M 인벤 : 애플 환불 팁준다 – 리니지M 인벤 팁과노하우 게시판
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아이폰 앱 환불, 앱 결제취소, 환불사유
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아이폰 앱 환불, 앱 결제취소, 환불사유
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아이폰 앱 환불 방법: 아이튠즈 앱스토어 구독/구입 취소 환불 요청
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아이폰 앱 환불 방법: 아이튠즈 앱스토어 구독/구입 취소 환불 요청
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애플 아이폰 앱스토어 묻지마 환불방법
안녕하세요. 둥가디디입니다. 오늘은 아이폰 앱스토어 묻지마 환불방법에 대해서 알려드리고자 합니다. 최근에는 저번에 말씀드렸던 다크넛지 피해 사항이 많은 만큼 구입목록을 확인을 하시라고 이야기를 드렸는데요. 오늘은 환불하는 방법을 이어서 정리하겠습니다. 다크넛치 피해사항: https://doonggadidi.tistory.com/305 ◆ 환불 방법 1) 앱스토어 내역 2) 애플 환불페이지 접속 https://support.apple.com/ko-kr/HT204084 위 링크로 접속을 하면 애플계정으로 로그인을 하라고 뜨는데요. 아이폰 기기에서 접속을 하시면 페이스ID로 편하게 접속하기 좋습니다. 로그인후에는 어떤 문제를 해결해야하는지 목록을 보여줍니다. 문제 선택에서는 환불요청을 선택하시면 되구요. 사유는 여러가지 사유 종류가 나옵니다. 1) 구입하려 하던것이 아니다. 2) 어린이/미성년자가 허락없이 구매 3) 구독 가입하려던 것이 아니다. 4) 구독 갱신하려던 것이 아니다 5) 구입 항목이 제대로 작동하지 않음 6) 앱내 수신되지 않음 7) 기타 기본적으로 많은 금액이 아니라 5만원 이하의 금액은 위 사유로도 쉽게 환불이 됩니다. 환불기간은 보통 14일 이내 여야 합니다. 그리고 환불이 되면 바로 되는 것은 아니라 환불이 완료 문자가 온뒤 보통 2~3일 후에 환불금액이 들어옵니다. 그러나 카드 결제가 이루어졌기 때문에 카드 수수료는 빠지고 온다는 것을 참고하세요. 그러나 이렇게 해서 환불이 안되는 경우에는 애플 고객센터에 전화하시는 것이 가장 좋습니다. 애플 고객센터 번호: 080-333-4000 고객센터는 연중무휴 오전 9시 ~ 오후 10시 까지 입니다. 고객센터에 전화하실 때는 필요하신 정보는 결제영수증 고유번호인데요. 아래에 보시는 사진에 빨간색 네모에 있는 번호가 고유번호입니다. 이 번호를 말하시면서 환불을 요구하시면 보통 환불이 됩니다. 한계정당 묻지마 환불 절차가 진행이 되는데요. 이 방법은 여러번 되지가 않습니다. 악의적으로 결제 후 환불 받고 인앱내 재화를 반복해서 쓰는 사람들이 있기 때문인데요. 보통은 한번은 묻지마 환불이 된다고 합니다. 결제를 잘못하거나 구독을 해지 하지 못한 것이 있다면 꼭 보시고 해지 신청 하시길 바랍니다. 그리고 위 방법으로도 환불을 받지 못하는 경우도 있습니다. 환불 금액이 크다고 한다면 수수료를 조금 더 주고 환불 대행업체에게 맡기는 것이 좋습니다. 보통 환불 금액 10만원 이상일 때는 맡기는게 좋을거 같습니다.
[달빛조각사] “애플 아이폰 환불 전액 완료” 환불 후기 및 방법 (무료)많이들 물어보시는데 저는 환불 대행업체 아닙니다. 그저 사람들이 도움됐으면 해서 블로그하는 글쟁이입니다. 도움이 되신분들은 하트 꼭 눌러주세요 =) 저는 부득이하게 1,558,000원을 환불한 경험이 있답니다 환불 처음 하시는분들, 어려움이 있으신 분들 제가 경험으로 도와드릴 수 있는 부분은 시간이 되는대로 최대한 도와드릴테니 물어보시고, 블로그 구경도 하고가세요! =) 안녕하세요! 주니엘이에요!! 주니엘의 누구나 쉽게 따라할 수 있는 달빛조각사 포스팅입니다! 오늘은 조금 진지해져볼까합니다. (엄근진) 달빛조각사를 플레이하시는분들은 지금 벌어진 사건에 대해 잘 아실거라 생각합니다. 각종 버그와 아이템 복사와 같은 게임 수명에도 관계되는 치명적인 버그를 방치, 심지어 200억을 가지고 있는 사람까지 나타났는데요. 게임을 더이상 진행하고싶지않을 만큼의 실망감과 그리고 제대로 대처하지 못하는 게임사에 대한 분노!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 달빛조각사를 재밌게 플레이하는 유저로써 이런 어처구니없는 운영 너무나도 안타깝습니다. 게다가 전 이번 패치(영웅 1티어 거래불가 변경)의 피해자인데요, 저는 달빛나비(캐시)를 구매해 보물상자 금열쇠를 모두 구매해 영웅 1티어 장비 몇개를 획득하여 그 아이템으로 거래소에 판매하고 있던 중이었습니다만, 패치로 인해 모든게 물거품이되고 이럴거면 왜 현질했나 싶은생각이 들고… 시간을 돌릴 수 있다면 돌리고싶고ㅠㅠㅠㅠ주륵주륵 그래서 버그에 대한 제대로된 보상, 사과도 없는 이 시점에 환불을 결심하게되었습니다. 참고로 저는 안드로이드가 아닌 애플 아이폰 유저입니다. 63.96달러, 76,000원에 해당하는 금액을 지불하였었는데요. 소액이지만, 애플서포트(Apple Support)앱을 통해 오늘(24시간만에) 전액 환불 완료하였답니다. 그럼 환불 방법과 문의 내용에 대해 설명드리도록하겠습니다. 포스팅 순서 1. 앱스토어에서 “Apple Support” 다운로드 2. 환불 문의하기 (환불받은 문의 내용 첨부) 3. 주문 번호 확인 방법 1. 앱스토어에서 ” Apple Support ” 다운로드 https://apps.apple.com/us/app/apple-support/id1130498044 가장 먼저 애플스토어에서 Apple Support 앱을 다운로드 받아줍니다. 간단한 문의부터 복잡한 문의까지 애플 서포트(Apple Support)앱을 사용하면 엄청 편한데요. 아이폰을 사용하시는 과정에서 문제점이나 궁금한점은 애플서포트앱을 통해 문의하면 친절히 알려준답니다! 2. 환불 문의하기 (환불받은 문의 내용 첨부) 최근엔 환불업체들이 상당히 많은데 저만 믿고 따라하시면!! 부득이하게 환불을 하시는 분들 중에 환불을 처음 하시는분들도 쉽게 따라하실거라 믿습니다! 환불 요청을 선택하자 문의 하는 방법도 전혀 어렵지 않은데요. 위 사진의 순서대로 환불 요청을 진행할게요! 이메일 문의로 진행하자 위 순서대로 이메일 문의로 진행하여줍니다. 전화로 상당하는 방법도 있지만 번거롭게 구구절절 설명해야하고, 이메일이 제일 확실하답니다. 이메일 문의의 제목과 주문 번호 그리고 환불에 관한 내용을 입력해야하는데요. 주문번호 확인 방법은 다음 목차에서 확인하시면 됩니다. 주문번호 확인이 귀찮으시면 플레이하고 계신 정확한 게임명만 이야기하면 알아서 확인해준답니다. 그치만 빠른 처리를 위해 간단히 주문번호를 확인하여 기입해주는것을 추천합니다. (저는 결제가 여러건이여서 주문번호 항목이 아닌, 내용 부분에 여러건을 다 입력하였습니다) 문의 내용은 있는 사실대로 입력하면 되는데요. 제가 입력한 문의 내용을 참고하시고 여러분 개개인의 고충을 적어 문의하여줍시다. (사건사고 요약은 공식카페에서 발췌하였습니다.) + 19.10.18 저는 문의하였었는데 문의가 안된다고하시어 기존 문의내용을 조금 수정하였습니다. 항목 제목: 인앱 구매 환불요청 주문번호: Apple이 알고 있어야 하는 다른 세부 사항이 있으면 간략히 입력해 주십시오: 주문번호:MLJ6000000, MLJ6000000, MLJ6000000, MLJ6000000 현재 게임내 각종버그, 어뷰징 등으로 게임을 플레이 할 수 없을만큼 점검을 계속 진행중이며 아이템복사 같은 크리티컬한 버그에 대한 해결책을 내놓지 않습니다. 더이상 게임을 진행하기 어려워 환불 요청합니다. 사건사고 요약 1. 두루마리 버그로 인던 무한반복 2. 황금상자 열쇠 무한반복 3. 창고템 복사 4. 빽섭 및 버그 보상으로 인한 1000 나비로 골드상자 20개를 이용하여 거래소 케이크어뷰징의 시작 5. 거래소 막힘 6. 창고 막힘 애플에서 회신한 메일과 문의한 상세 내역 위와 같이 이메일 환불 문의를 보냈고, 메일 수신이 확인이되면 72시간 이내에 연락을 드리겠다는 메일이 온답니다. 케이스 번호는 재문의시 유용하다 애플은 어떤 문의든 케이스 번호가 부여되는데요, 이 번호는 추후 재문의를 할때 여러번 설명할 필요 없이 케이스 번호만 알려주면 바로 상담이 가능하답니다. 저는 환불 요청을 하고 딱 24시간만에 회신이 왔답니다. 전액 환불 완료 문의 회신 내용에는 “게임 이용시 여러 가지 버그가 발생하여 개발사로 지원을 요청하였으나 조치가 이루어지지 않아 환불을 요청하시기 위해 문의해 주셨습니다 문의가 잘 처리될 수 있또록 최선을 다하겠습니다” 문구와 함께 전액 환불 처리를 받았답니다. 인앱 구매내역에 확인해보니 모두 환불(Refunded)상태로 변경되어있는걸로 확인되네요. 3. 주문 번호 확인 방법 먼저, 아이폰 설정으로 들어가줍니다. iTunes 및 App Store로 들어간뒤, 맨위의 파란색 글씨로 Apple ID:xxxxxxx을 선택하시고, Apple ID 보기를 선택해줍니다. 밑에 구매 내역(Purchase History)를 선택하면 여러분이 애플스토어에서 구매한 모든 어플의 구매내역을 확인하실 수 있답니다. 여기서 5번에 위치한 주문번호가 있는데 이 번호를 문의하실때 넣어주시면 빠른 처리를 받아보실 수 있답니다. 저의 블로그를 보시면 아시겠지만 참 재미있게 달빛조각사 플레이 중인데 너무 아쉽네요ㅠㅠ 환불은 진행했지만, 원활한 게임 관리와 빵빵한 이벤트를 추가로 진행해 준다면 다시 현질할 생각은 충분히 있으니 모두가 납득할만한 사후조치와 게임 관리를 해주면 좋겠네요!! 어떠셨나요? 초보분들께 도움이 되셨으면 해서 경험을 토대로 글을 작성해보았습니다. 달빛조각사 관련 포스팅을 자주 할테니 또 보러오세요! 이 포스팅이 도움이 되셨거나 , 포스팅이 마음에 드시면 밑에 공감 ♡ 을 눌러주세요!
[생활팁] 애플 앱스토어 환불 방법 (결제금액 취소)애플 앱스토어 환불 방법 아?! 나 결제할 생각 없었는데…? 아이폰에서 앱스토어에서 받은 앱을 이용하다 보면 이상하게 제가 원하지 않아도 결제가 되도록 유도하는 경우가 많이 있습니다. 게임 앱, 소개팅 앱, 유틸 앱 등등 수없이 많은 앱들이 유료로 결제가 되도록 인앱 결제를 유도하고 있습니다. 또한 1달 무료 서비스는 자동으로 구독이 등록되어 1달 무료 서비스만 이용하고 종료한다고 생각해도 까먹고 그냥 결제가 돼버리기도 합니다. 게다가 자녀가 휴대폰을 이용하다가 실수로 결제가 될 때도 너무 많이 있습니다. 이렇게 원치 않는데 결제가 되었을 때~!!! 취소하는 방법 두 가지를 알려드립니다. 첫 번째 : 애플 고객센터로 전화 애플 고객센터 연락처 1. 애플 고객센터 전화 애플 고객센터 연락처 : 080-333-4000 애플 고객센터로 연락을 합니다. 2. 상담원 연결 [전화] → [2번] → [3번] → 상담원 연결 ARS 전화 연결 순서는 위와 같이 눌러 주시면 됩니다. 3. 상담원에게 환불 요청 연결되면 → 구독할 생각이 없었는데 결제가 되었어요. 환불 요청드립니다. 이렇게 말해주시면 상담원께서 확인 후 환불 절차를 진행해 줍니다. 이때 정말 중요한 것이 있습니다. 4. 환불 요청 제한시간 결제 시점에서 48시간 이내 환불 요청을 해야 합니다. 애플 고객센터에서는 환불 처리가 되지만, 48시간이 지나면 어플에서 환불 승인이 되지 않을 수도 있습니다. 48시간이라고 여유 있게 하시기보다 결제가 되면 상담시간 내 바로 연락해서 요청하는 걸 추천드립니다. 5. 처리시간 카드사 취소 시간이 소요되므로 정상적으로 취소가 된다면 최대 3일 정도 이내에 취소가 완료됩니다. 취소 완료가 되면 취소 문자가 날아오고 만약 문자서비스를 이용하지 않는다면 카드사 결제내역에서 확인해 주시면 됩니다. 두 번째 : 아이폰 설정 앱에서 취소하는 방법 1. 아이폰 설정 앱 실행 아이폰 설정앱 실행 2. 자신의 프로필 클릭 프로필 선택 3. 미디어 및 구입 항목 → 계정 보기 선택 4. 구독 또는 구입 내역 선택 여기선 두 가지로 나뉩니다. 구독과 구입내역 1. 기존에 사용하고 있던 구독 서비스를 종료하고 싶을 때 → 구독 선택 2. 잘못 결제된 건을 취소할 때 → 구입내역 선택 ▶ 구독 ◀ 구독 서비스 하단 구독 리스트에서 구독을 취소하고자 하는 항목 선택 → 자동 결제 취소 위에 사진은 이미 구독 취소가 된 항목 예시입니다. ▶ 구입내역 ◀ 구입내역 취소 방법 취소하고자 하는 결제 항목 선택 → 문제 신고 선택 저는 이미 48시간이 지나 취소가 되지 않겠지만 예시로 취소하는 방법을 보여드리겠습니다. 환불 사유 선택 문제 선택 : 환불 요청 선택 세부 내용 선택 : 자신에게 맞는 내용을 선택합니다. 결제 취소 항목 제출 여기까지 하면 앱에서 취소 요청은 완료가 됩니다. 전화로 요청하는 것과 마찬가지로 48시간이 지나면 요청은 되어도 실제 환불이 되지 않습니다. 지금까지 애플 앱스토어에서 결제내역을 환불받는 방법을 알아보았습니다. 정리하면 이렇습니다. 1. 환불은 반드시 48시간 이내에 신청하기 2. ARS 전화 연결 방법 3. 휴대폰 설정 앱에서 취소 요청하는 방법 실수로 결제되는 앱스토어 금액 환불 방법에 대해 알아보았습니다. 아무쪼록 이 포스팅이 도움이 되었기를 바라며 이만 마치도록 하겠습니다. 감사합니다. #애플, #아이폰, #앱스토어, #구독, #인앱 결제, #환불, #반드시, #48시간 이내
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